智能锁锁不住怎么办

这几年，智能门锁的出现，为大家省去了出门带钥匙的麻烦，只需要按按指纹或者输入密码就能开门。

消费者李先生就买了一把智能指纹锁，可用了没多久锁就坏了，这给他带来了不少麻烦。

今年1月22日，李先生在北京路上的天久锁业花1280元购买了一把指纹锁，购买后大概花了三天，智能锁安装完毕。

指纹锁不用指纹也能开

半年后，李先生出门到上海，然而十月份他回来之后，发现这电子锁有些异常。

指纹锁不用指纹也能打开，李先生认定锁出了问题，于是他联系了帮他安装锁的师傅，想把锁修好。

李小平：“我打电话给7个8的师傅来修。当时来了一个师傅，他修不好，又喊一个师傅来，但是修了一两个小时也没修好。他就把锁带回去了，然后装了一把旧锁。可是2天后，师傅又把锁给送了回来，说这个锁他修不好了。

公司散伙两边互相推诿

门锁修不好，住在家里也不安心，李先生找到天久锁业负责人，希望对方能够重新更换一个机械锁。

李小平：“天久锁业的说发票是7个8开具的找7个8。然后我找7个8也不管，他(7个8)说你是天久那边买的，是他收的费你就找他。他们现在散伙了，双方我都跑过，找了两次了他们都不管。”

两边的商家互相推脱责任，无奈之下，李先生将此事投诉到了沙市区市场监督管理局朝阳市场监督管理所，接到投诉后，执法人员上门了解情况。为了明确责任划分，执法人员联系了天久锁业负责人，询问目前两家公司的运营情况。

商家表示，李先生当时买锁的时候，他们两家正在合作办活动，所以盖的章是七个八家政服务公司的章。现在两家公司已经分别运营，下一步，执法人员将会组织三方进行调解。

沙市区市场监督管局朝阳市场监督所副所长黄亮：“按照消费者权益保护法，消费者有权要求更换这个指纹锁，我们也来进行调解，希望能够尽快帮消费者换一个机械锁。”

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希望李先生的问题能尽快得到解决!