智能门锁行业洗牌

2月23日晚，一张智能锁经销商的朋友圈截图在微信各大群、朋友圈中被疯传，该截图中的代理商发文称某智能锁品牌拖欠全国师傅接近100万安装费，天猫、京东网店全关，全国十几万用户售后失去保障，让人无语。但目前该品牌官方还未给出正面回复。

注：至24日晚，有消息称，该品牌并未跑路，但资金枯竭不能维持现有公司开支，团队暂时解散;欠款没有网传的那么多;天猫店铺被监管下线;会给安装师傅明确的解决方案。(该信息未经专人证实)

经搜索，目前，该品牌天猫旗舰店确实均已关闭，微信端有赞店铺健在。

此事件在智能锁行业人士群体中引发不小的波澜，大家唏嘘不已，纷纷发表了自己的看法，有经销商吐槽：“承诺三年质保，自己却没活过三年。”

而就在2月21日，36氪发文《智能门锁，三千品牌争夺百亿级公司门票》，文中对智能门锁市场的前景加以肯定，同时指出“2019年，竞争已经白热化，意味着一大批价格、功能、品牌、渠道等不占优势的智能门锁企业，将无法存活，行业必然发生大洗牌。”一语成谶，没想到一周不到，该预测就被验证，2019赛道上的洗牌，就这样从一个网红电商品牌开始了，意料之中又是情理之外。

意料之中是因为，“在很久之前，业内人士内部讨论时，对智能锁电商业务均表示不看好，也觉得对于智能锁行业来说这是颗大大的雷，迟早要爆，只是个时间的问题。”而情理之外，是该品牌的销售此前还在正常运营，却突然间蒸发不见。

而究其原因，行业人士指出，“没有自主研发和生产能力，完全靠OEM低价代工，运营资金来源于代理商，结果捞一笔钱后就撤，售后、质保的坑留给代理商和客户自己去填。”

一个智能锁企业，想要获取客户信任，成就知名品牌，就应该具有后端产品能力，可自主研发以保证锁具机械构造的合理性、产品质量的稳定性;具有营销和渠道能力，有效占据用户心智;具有服务能力，走好智能锁的最后一公里，解决用户对故障发生的零容忍度问题。

而此次事件主角品牌发生的问题，是很多电商品牌的通病，非专业锁企出身，没有专业制锁能力，研发能力缺失，只靠OEM代工出产品，靠大面积轰炸塑品牌，也没有看到安装及售后服务环节的重要性。以至于他们用“低价+互联网品牌”的形式，打着“性价比”的幌子，顶着“互联网创新”的帽子，获取了众多客户的信任。

但殊不知“客户信任”何等重要?一旦断裂，将会引起反噬，其影响不容小觑。因为凉的是用户的心。用户怀着对电商、对品牌的信任购买产品，现在售后无法保障，产品出现故障时，用户该怎么办?这将严重影响智能锁网购体验的口碑，从而一定程度影响用户对智能锁的信任，用户将更多地选择在实体店购买，这对那些有实力的电商品牌是不利的。

但祸兮福之所倚，正如此前的“小黑盒”事件对劣质产品的洗涤，这次事件我们也要看到起两面性：

首先，主角品牌的跑路，让我们庆幸地看到，行业洗牌真真地开始了，越来越多类似的品牌将离开这条已白热化的赛道，更多有实力、有能力、重服务的企业被留下来，绿色健康地分食这块大蛋糕，同时向头部品牌发力。

其次，这次事件也为其他电商品牌提供了一个成功的“失败范本”，那些危在旦夕但仍未为人知的企业，那些仍存在侥幸心理的品牌，可以从中吸取经验教训，调整策略，规避倒闭风险。

最后，经各大经销商转发，该事件传播的终端是大量的潜在客户，他们将受到又一轮的教育，在渠道选择、品牌选择上更加成熟。当然，对于代理商而言，以后的品牌选择也会更加谨慎。

在这里，我们特别告诫所有的智能锁经销商代理商，选购品牌时，一定要严格把关，综合考虑各方面因素，再确定是否适合代理。考虑因素包括其核心技术&产品设计、品牌形象、营销团队、售后服务，同时要避免盲从。详细建议，请参考 《智能锁经销商代理商如何寻找适合品牌》?

另外我们也想提醒广大消费者，网购需慎重，最好有专业人士指点，一定要以产品质量为优先考虑前提，不要被“性价比”诱导，看其是否产品、服务与价格是否相匹配，尽量选择大品牌。当然，网购前，最好到实体店体验实际产品，做到心里有底。

2019年，洗牌已开始，头部品牌也已轮廓渐出。这一年，智能门锁的竞争局势将会更加精彩，我们一起期待。