解决指纹锁的线下体验与服务将会成为行业分水

随着现代科技在锁具领域的应用越来越成熟，国内智能锁产品也开始加速普及，其中以指纹识别为核心技术的智能指纹锁成长趋势尤为明显。从B端市场到C端市场，指纹锁不仅解决了大规模管理上的便利，同时作为家庭安防的核心部件，也承担起了安全入口的角色。如今在我们身边，各式各样的指纹锁品牌越来越多，如何进行选购也渐渐成为消费者们面临的问题之一。

对于行业来说，新兴品牌的进入是一个良性现象，指纹锁也是一样。淘品牌指纹锁的出现可以称得上是锁具智能时代到来的象征，呈现出传统锁具在互联网时代下发展的新形态，但是其存在的弊病也是不可忽视的。其中最值得关注的，是淘品牌类指纹锁在售后服务上的普遍缺失。

电商渠道的确能够提供广阔的平台和低成本的销售后模式，但是这种优势却很难延续到线下，这一点与传统品牌截然不同。锁具是一种集合体验、安装、维护等服务的综合性产品，线下是不可替代的一部分。传统品牌凭借多年的线下渠道积累，能够在这里发挥出得天独厚的优势。而淘品牌却难以做到线上线下有机结合，出了问题很难及时跟进解决，这是大家都不愿意看到的结果，也是用户不能轻易承担的后果。

从技术角度来看，国内指纹锁品牌可以提升的空间还有很多，这一点单从使用功能上来说便可见一斑。一个很有意思的现象是，当国际品牌进入国内市场后，往往会针对用户需求进行本地化适应;而与此同时，国内一线品牌们却在不断追求表面上的与国际接轨，而忽视了用户体验。基于安全需求之上的便捷体验，才是当下智能指纹锁的核心卖点。

从市场分布来看，这些品牌共同占有着国内中高端市场近80%的份额，难以看出差异;但从产品角度上来看，我们却能够找到一些不同，这个不同就体现在产品的本地化适应上。国外的锁体规格与国内不同，适配性低是许多国际品牌在实际应用中常见的问题。

未来几年智能指纹锁市场有望迅速扩大，全面进入爆发期。这对于行业和消费者来说，都将是一场持续进行的颠覆。于行业而言，面对多种商业模式的博弈，市场将会见证谁能掌握未来发展的方向，能否抓住核心需求落地服务或成致胜关键。于消费者而言，智能化的生活将成为现实走入寻常百姓家，如何进行选择要从实际需求出发。