指纹锁火爆，线下体验和服务才是用户关键

社会在发展，人们的生活质量也逐步提高。锁具的发展也是顺应大众生活而发展升级，从古代的普通锁具到之前的三簧锁具再到如今的智能锁。由此可以看出科技的发展也是越来越快，锁具的应用也越来越成熟!且国内的智能锁市场也越来越普及!但现如今指纹锁市场的品牌也越来越多，随之问题也出现很多，使的消费者不能更快的接受指纹锁。那么都有哪些问题呢?该如何解决?

目前，国内消费者能够在市面上接触到的指纹锁品牌大致可以分为三类。第一类是拥有广泛知名度，并且产品辐射全球的国际品牌，这些品牌大多延续了原产地的制造工艺和人文特色，产品特征较为明显，聚焦于中高端消费群体;第二类是在国内拥有良好市场基础的一线品牌，如凯贝尔、凯迪仕等，这类品牌在销售模式上仍是以线下渠道为主;第三类是近几年依托于电商平台成长起来的淘品牌指纹锁，如亚太天能等，这类品牌进入市场较晚，但是发展速度却不可小觑。这三类指纹锁各有特色，但也不是完全没有优劣之分。

淘品牌VS传统品牌，售后缺失造成线上线下脱节

对于行业来说，新兴品牌的进入是一个良性现象，指纹锁也是一样。淘品牌指纹锁的出现可以称得上是锁具智能时代到来的象征，呈现出传统锁具在互联网时代下发展的新形态，但是其存在的弊病也是不可忽视的。其中最值得关注的，是淘品牌类指纹锁在售后服务上的普遍缺失。

电商渠道的确能够提供广阔的平台和低成本的销售后模式，但是这种优势却很难延续到线下，这一点与传统品牌截然不同。锁具是一种集合体验、安装、维护等服务的综合性产品，线下是不可替代的一部分。传统品牌凭借多年的线下渠道积累，能够在这里发挥出得天独厚的优势。而淘品牌却难以做到线上线下有机结合，出了问题很难及时跟进解决，这是大家都不愿意看到的结果，也是用户不能轻易承担的后果。

国内品牌VS国际品牌，创新不能以用户体验为牺牲

从技术角度来看，国内指纹锁品牌可以提升的空间还有很多，这一点单从使用功能上来说便可见一斑。一个很有意思的现象是，当国际品牌进入国内市场后，往往会针对用户需求进行本地化适应;而与此同时，国内一线品牌们却在不断追求表面上的与国际接轨，而忽视了用户体验。基于安全需求之上的便捷体验，才是当下智能指纹锁的核心卖点。

国际品牌也面临新的挑战，本地化适应亟需加强

正如前面所说，国际指纹锁品牌大多延续了其原产地的制造工艺和人文特色，如以耶鲁为代表的美系指纹锁注重实用功能，但是在互联网联动功能方面稍显落后;以三星为代表的韩系指纹锁，较为注重时尚的外观设计，在锁体技术方面却不及其他两派。

从市场分布来看，这些品牌共同占有着国内中高端市场近80%的份额，难以看出差异;但从产品角度上来看，我们却能够找到一些不同，这个不同就体现在产品的本地化适应上。国外的锁体规格与国内不同，适配性低是许多国际品牌在实际应用中常见的问题。例如三星和耶鲁的指纹锁就安装不了国内的天地钩，很容易造成安全等级的下降。

据研究，未来几年智能指纹锁市场有望迅速扩大，全面进入爆发期。这对于行业和消费者来说，都将是一场持续进行的颠覆。于行业而言，面对多种商业模式的博弈，市场将会见证谁能掌握未来发展的方向，能否抓住核心需求落地服务或成致胜关键。于消费者而言，智能化的生活将成为现实走入寻常百姓家，如何进行选择要从实际需求出发。