质保5年甚至10年，销量过万的智能锁，靠谱吗？

在某些电商平台，智能锁商家将超长质保期放在显眼的位置进行宣传。根据官方显示信息来看，这些智能锁的质保期几乎都在5年，乃至10年。功能方面，不仅有基础的指纹解锁，还有人脸、猫眼等。

相信有同行很难理解，这种在业内人看来非常不靠谱的宣传，为什么销量还这么高？基本都过万。

笔者认为，出现这类情况的原因非常多。

从用户角度来看，无论是买智能锁还是买其他电子产品，都希望售后服务质量高、时间长。因此，这种长质保的门锁天然能吸引用户眼球。但是，对这类商家是否能真正执行该售后承诺，我们打上一个大大的问号。

目前，成立时间长的智能锁老企业占比并不高，因为激烈的竞争，让很多品牌退场，尤其是综合实力不足的小企业，所以，这些商家打出十年质保的承诺，在笔者看来，更像是空口承诺，很难实现。于企业来说，产品推出后会预留一定数量的配件，以保证后续售后使用，而十年的质保期必然会增加这部分成本，不利于企业长线发展。

其次，无论是质保三年、五年还是十年，消费者都无法短期内进行核实，这就给了商家钻空子的机会——反正短期内用不坏，质保多久还不是我来定？等到过几年锁坏了，消费者想售后解决，店铺在不在都不一定，这里也侧面反映了，电商平台对门锁类目相关指标的监察力度还不够。

在我们的观察中，也发现了所谓的质保十年，但是短短几个月就出故障，结果商家不提供售后的情况。点击查看→质保10年的智能锁3个月出故障，商家拒绝售后套路多！

对于线下的经销商来说，小编认为要清晰的认识到一点，在智能锁售价和产品宣传方面，是比不过线上的，也不要去比。经销商更应该去挖掘自身的优势，如用户体验，一对一售后服务、口碑建立等等。

根据笔者了解，无论是线上还是线下，超过质保期后，都需要收取一定的服务费以维持优质的服务。所以同样的，如果在线下，也有商家喊出10年的口号，要么是对行业产品缺乏足够的认知，要么就是心怀其他想法。

在笔者看来，1把合格的智能锁，不应该用质保期的长短来衡量产品好坏。就如同手机一样，主流厂商都是提供1年的免费保修服务，但却可以用很久。

质保期是智能锁必备的，但是如果质保期，长到超过大家对消费产品质保的普遍认知，那一定要警惕。