海康萤石蒋海青：单纯技术化思维只会做出伪智能产品

  2018年1月18日，“智联未来 2018智慧家庭产业创新峰会暨中国智慧家装应用白皮书发布会”即将盛大开幕，其目的为同行打造一个交流平台，共同探讨产业发展方向。

  在峰会前期，媒体特别策划“六问智能家居”系列采访，从消费者最关心的疑问和痛点出发，用最犀利的提问，对话智能家居行业代表企业/人物，探寻智能家居的痛点及解决方案。本期嘉宾，海康威视旗下的萤石网络CEO蒋海青，从企业角度分享消费者痛点以及其背后的原因，探讨相应的解决方案。

海康威视旗下的萤石网络CEO蒋海青

  媒体：明明可以一键开关，非得打开手机APP，似乎这样就是智能家居了。这真的是用科技便利生活吗?

  蒋海青：如果一个智能家居产品没有给消费者带来方便,反而复杂化了,那这是“伪智能家居”。真正的智能家居是解决消费者的痛点，而不是厂家用APP控制来玩技术。举个例子，智能并不是我用APP控制窗帘开关，而是在我在晚上需要休息时候窗帘自动关、闹铃响了起床的时候窗帘自动打开，也就是要了解用户的需求，并满足用户个性化需求。

  为什么会出现那么多“伪智能”，因为部分创业公司对智能的理解局限于在传统产品基础上加个APP。技术化的思维很容易掉进自我的陷阱里，推出一些消费者并不需要的产品。2015-2016年大量创业者入场智能家居的时候，就出现了大批这样伪智能产品，但能生存下来的不多。智能家居市场最终能留下来的是针对市场和用户进行精准分析并进行技术创新的公司，判断产品是否满足消费者需求最终由销量和口碑来确定。

  媒体：从智能门锁、智能窗帘到智能摄像机、智能净化器等，几乎每个厂家都有自己的APP。为什么要装那么多APP去控制一个家的智能家居?

  蒋海青：目前智能家居还是概念性比较强的词，连智能家居的定义都是模糊的。用户也不全是把所有智能家居产品都装上，而是先选择自己迫切需要的产品，这就出现一些单品和系统的差别。一般是单品会自己配一个APP，一个系统配一个APP，目前还没出现广为接受的智能家居品牌，所以出于这么一个阶段。此前京东、天猫都推出过大而全的APP，现在看来都不是很成功。小米由于自己控股多个智能家居品类，这样的尝试相对来讲会完整一些。所以并不是用户想要一个控制全屋智能家居的APP就可以的，这是由市场、厂商、用户、集成商多方博弈演变出来的。

  未来智能家居成熟以后，市场也会重新洗牌，多元化厂家会慢慢出现，并购兼并也会越来越多，一体化的APP或许就能出现。不过我觉得没必要太强调APP，我理解的智能家居要淡化APP，未来的方向应该是更智能、更简单的交互方式。它应该是家居系统会学习，按你的习惯、需求来交互，像一个人一样能理解、学习。

  实际上，在萤石看来，目前阶段的智能家居更准确的还是叫“自动化”更合适，能按你的要求做一些简单的动作，设备之间能简单地联动。媒体和厂家的宣传把“智能”拔得太高了，这是过度消费了智能这个概念。

  媒体：如果停电了或断网了，智能家居怎么办?

  蒋海青：停电了就得看是什么样的智能家居，在高安全级的设备上，比如烟雾探测器、门锁一般会自带电池/电池板，断电了也会继续工作。萤石今年也会发布一款摄像头，内置了电池板可以不接电源工作。对安全没那么高要求的设备，停电了就停电了，要求继续工作是不合理的，也没有任何价值，毕竟最终的成本还是用户承担。

  媒体：智能家居监控下，用户的隐私安全有没有保障?

  蒋海青：萤石也是做智能摄像这一块，经常会受到客户、用户类似的询问。我的解答是，消费者首先不能贪便宜，任何技术投入都是有成本的，一个产品不可能又非常便宜又非常安全。如果用户在市场购买智能摄像机以价格作为首选，就会存在着隐私泄露的风险，因为它可能没有任何加密和安全防护技术。选购产品肯定要大厂家的，它的品牌信任度是要长期维护的，不会因为几分利益就把品牌糟蹋掉。其次，要特别关注产品关于信息安全的描述，这需要一定专业知识才能判断。不过一般来讲，如果有安全证书，安全检测机构提供的认证，国家权威机构颁发的资质，相对来说信息安全度高一些。

  对萤石来说，我们花了很多力气做信息安全防护。比如我们会采用银行级加密技术，如果是山寨品牌基本处于在互联网上裸奔的状态，很容易被不法分子窥探利用。其次萤石有一套安全体系，也获得了一些安全机构的认证。我们的产品还有双层加密的效果，还有很多举措，在这就不一一解释。这些都需要很多研发投入，有实力、品牌的企业才愿意做这样的事情，选择这样的企业就不用太担心隐私安全问题。

  媒体：一套智能家居万元起步，普通单品只要冠上智能家居名头价格就高了一个档次。为什么那么贵?

  蒋海青：萤石的摄像机很便宜啊，最小那套只要一百多元。我来解释一下为什么消费者会有智能家居贵的印象。智能家居分两大类，一种是DIY，你自己买了回去就能用的，不需要安装商上门做开发和安装服务，就像萤石那款摄像机插上电源、连上WiFi就能用了。还有一大类叫前装型智能家居，用于排屋别墅等高档住宅，在装修时就安装，价格相对贵，便宜点也要几万到十多万以上都有。它的系统业相对复杂，有线有网，还有多个子系统，比如安防子系统、窗帘子系统、空调控制子系统、灯光控制子系统、背景音响子系统等，会按需要推荐给用户。它还需要上门勘测、出方案、安装、集成、调试。但大多数人用的智能家居是DIY型，多是单品，能够解决一些问题，价格大多不贵，因为这个市场竞争也激烈。未来我认为会出现轻量型的全屋智能家居，比DIY型产品完整，但没前装型复杂，价格会降下来。

  媒体：智能家居作为高科技产品，让老人以及低文化程度的人“望而生畏”，不会操作，不敢操作。怎么办?

  蒋海青：我认为智能家居在研发设计的时候就要考虑到家里有老人小孩，界面要足够友好，不要让消费者整天用手机来操作。目前的智能家居在这方面考虑不是那么充分，更多为家庭的上班族设计。不过，真正的智能家居应该以用户为中心，能够识别使用者是谁，有什么习惯和偏好，能够根据光线、时间、情景模式调整。萤石在视频方面，可以识别老人还是年轻人，最近萤石发布的猫眼就带了人脸识别功能，另外一款智能门锁可以检测你家小朋友有没有按时回家，如果没有会发出警告给家人，很简单但很实用。