助力酒店价值回归，打造极致入眠体验——智家网专访住好智能CEO武冉冉

酒店是我们商务出行、度假游玩时必然的休息之处，可以说，酒店的本质功能是为顾客提供一个舒适的睡眠环境，这也是酒店的价值所在。近年来，随着智能化物联网技术的发展，智慧酒店以其舒适、安全、高效、便利等优势发展迅猛。

近期，智慧酒店解决方案专业厂商——住好智能科技(深圳)有限公司推出了一套智能助眠客控系统，那它与传统酒店或者一般的智能酒店客控系统有什么区别?在舒适睡眠上有哪些优势?能为客人带来什么样的体验?对于酒店方来说，助眠客控系统又有哪些作用?带着这些问题我们采访到了住好智能的武总。

记者：武总你好，很多人都好奇到底什么是智慧酒店?它与普通酒店的区别是什么?

武冉冉：从顾客角度来说，智慧酒店就是在住前、住中、离店等环节进行智能化改造，给顾客带来便捷舒适的入住体验。比如说自助入住，刷脸乘梯，客房设备的智能化控制等。

对于酒店方来说，智慧酒店的概念可以吸引更多年轻顾客，同时智慧酒店降低了酒店的服务运营成本，并且还可以利用智慧酒店做私域会员运营，以此带来营收的增长。

这些都是智慧酒店的优势，这是传统酒店无法提供的。

记者：咱们最近发布的这套智能助眠客控系统又与普通的智能酒店客控系统有哪些区别?

武冉冉：现代人普遍性睡眠质量差，特别是商旅人士，如何为顾客打造一个高质量的睡眠环境，是所有酒店都关心的一个问题。

住好智能作为智慧酒店方案商，我们根据市场需要研发推出了智能助眠客控系统，从名称上我们就可以看出，这套系统除了以往的酒店客控功能以外，突出了助眠的功能，通过听觉与视觉的双重作用让酒店顾客更容易入睡。

同时酒店方可以从触觉、嗅觉、味觉入手，为顾客打造全方位的感官体验，比如床品的选择、助眠香氛等。

记者：是的，尤其是像我们经常出差的人，睡眠质量很不好，而且如果晚上起夜的话，灯一开特别刺眼，再次入睡非常困难。

武冉冉：我们助眠客控系统在设计的时候也考虑到了这一点，晚上顾客如果起夜，只需按床头的任意按键，房间内只会亮起一盏小夜灯，足够行走照明使用。这样就不会一下打开很亮的灯，给顾客造成眼睛刺激感，也不会影响再次入睡。

记者：助眠客控系统确实解决了很多商旅人士的睡眠痛点，那助眠客控系统对酒店方来说，又能带来哪些好处呢?

武冉冉：首先呢，住好智能的助眠客控系统不会比其他普通客控系统造价更高，甚至整体造价更低，因为我们在RCU客控主机里集成了背景音乐的功能。

助眠客控系统不仅具有助眠的功能，还可以在每天的不同时间节点、事件节点自动进行语音播报，如提醒早餐位置、提醒早点睡觉、告诉顾客酒店都有什么服务;这样不仅可以给顾客带来更加细节化的服务，酒店的更多产品与服务也能得到销售提升。

还有就是顾客按动客房内的开关按键，系统都会带给顾客语音播报的反馈，让顾客得到更加确定的回应。

以上这样做的最终目的就是通过听觉体验强化顾客对酒店的记忆，让顾客记住酒店品牌;以及全屋调光+助眠系统的完美配合，给到顾客更多不一样的酒店入住体验。

记者：是的，如何在顾客入住体验上打造更多差异化，给顾客超出期待的入住体验，是酒店方都应该去思考的一个问题。

今天非常感谢武总给我们的详细讲解，我们下次专访再见。