鹿客的前世今生 成立仅两年的智能门锁第一靠谱吗？

作者：秦楚翘

近两年，“鹿客”这个品牌被越来越频繁的提及。作为一个2017年成立、仅有两年历史的品牌，在技术积淀上，鹿客比不上在门锁行业深耕数年的“老将”德施曼、凯迪仕，在知名度上，鹿客也远不如近几年跨界入局的海尔、创维响亮。那鹿客缘何能够在智能门锁行业厮杀激烈的市场中抢占一席之地?是营销噱头?还是确有实力?我们今天不妨来聊一聊鹿客智能门锁的“前世今生”。

成立于2017年的年轻品牌

2014年，我国智能门锁行业开启了极速发展模式。全国锁具行业信息中心的数据显示，2014年我国智能门锁市场规模已达到10亿，预计到2018年将突破100亿大关，智能门锁成了众企业觊觎的“蛋糕”。就在此时，2014年5月，主打智能门锁的云丁网络技术有限公司成立了。

凭借一把覆盖了安全防护、密码管理、记录查询等功能的公寓智能锁，云丁得到了自如、蛋壳等知名出租公寓企业的认可，继而坐上了公寓智能门锁品牌的头把交椅。据云丁科技的创始人张东胜介绍，自2015年起，云丁在公寓智能门锁领域始终保持着50%以上的市场份额。

而云丁的野心远远没有止步于公寓智能门锁市场。2017年3月，云丁推出主打家用智能门锁的“鹿客”品牌，正式打响了进军家用智能门锁市场的第一枪。同年10月，云丁获得小米科技领投的C轮融资，鹿客也与小米达成合作，成为小米生态链企业中的一员。

由于嗅到了物联网大潮即将到来的气息却无暇分身，2013年底，雷军提出要打造小米生态链，投资百家生态企业，将小米模式的成功复制到其他各行各业，形成以小米公司为核心的“生态圈”。鹿客就是其中极为成功的代表。背靠小米这颗“大树”，鹿客充分享受到了随之带来的品牌和渠道红利。2017年10月，鹿客Classic智能门锁上架小米有品平台，上线4小时售出5000台，众筹金额近千万元。

身处小米生态链，鹿客的经营模式也处处透露出“高性价比、打造爆款”的“小米模式”的影子。据了解，鹿客Classic智能门锁配备了安全等级最高的C级锁芯，具备四种开锁方式和防尾随、远程提醒、自动报警等多项功能，众筹价1699元，以高性价比成为爆款产品。随后鹿客又推出“极致性价比”的设计师子品牌OJJ欧极佳，以999元的价格迅速点燃市场。今年6月，鹿客Classic 2S上架小米有品，首日众筹达成率550%，再次延续了鹿客的爆款神话。

今年的618，鹿客及子品牌OJJ全渠道总销售额达1.26亿，其中京东、苏宁、小米有品等渠道，鹿客都一举拿下了智能锁品牌销售额第一名。不得不说，这个成立于2017年的年轻品牌，交出的成绩单着实令人惊讶。

千元门锁内含“玄机”

据统计，目前市面上智能门锁品牌多达2000余个。在一片“混战”中，为了进一步抢占市场，鹿客曾以999元的价格推出OJJ X1智能门锁。目前市面上的智能门锁价格普遍在1499元至3999元不等，千元以内的价格在行业中实属罕见。

国美智能家居事业部总经理刘岩在接受中国家电网采访时表示，很多互联网品牌都先后推出了千元价位段的智能门锁产品，但在实际入户安装过程中的服务能力和服务质量存在一定差距。

据刘岩介绍，智能门锁的安装有一定复杂度。“外部厂商在进行上门安装之前，用户需要提前为安装师傅提供4-5张门体照片，包括门的内部结构、外部结构、门体厚度等，安装师傅才知道需要带哪些辅材去做上门安装，光辅材就有25到30种。像一些霸王锁体，上门安装还需要额外收费。”刘岩向记者表示，“这就造成了智能门锁的安装成本居高不下，大约在150到200元。智能门锁是‘三分质量、七分安装’，由于安装问题造成的二次、三次上门比例大概在15%左右。时间一长，这个成本企业就无法承担了。”

据了解，国美目前已经推出了自有品牌的智能门锁产品，且安装与售后都由国美管家完成，以形成资源的有效互补。与国美拥有的完整售后体系不同，互联网企业往往没有自建的智能门锁安装体系，需要花一笔不菲的价钱委托外部厂商进行上门安装。这就导致互联网品牌的千元智能门锁更多来说只能算是一个吸引眼球的“噱头”。

掌门之星就是一个典型的例子。掌门之星以线上平台为主阵地，主打550至999价格区间内的产品，曾被认为是千元智能门锁的“鼻祖”。低廉的价格使之在市场迅速走红，在最辉煌的时刻，掌门之星年营业额超过4000万元，跻身天猫智能门锁销量TOP5行列。但由于没有自建的门锁安装体系，高昂的安装费用最终压垮了资金链，掌门之星被曝出拖欠锁匠师傅一百多万元安装费的丑闻，濒临破产边缘，从行业中黯然退场。

前段时间，鹿客陷入了虚假广告的风波。

2018年11月，北京市工商行政管理局昌平分局公示了一份行政处罚决定书。文件显示，云丁科技的子品牌鹿客，在对智能门锁产品的宣传中“公安部认证”、“曾服务过北京银行”、“至今交付门锁70万台”、“Touch被称为全球首款人工智能门锁”等内容为品牌方自行制作、上传，当事人均无法证明上述宣传的内容属实。此举违反了新广告法，当局决定对其做出罚款30万元的行政处罚。这份处罚决定书指出的虚假广告等情况，在法定期限内，鹿客没有提出申辩意见。

业内人士分析认为，无论是对产品进行虚假夸大宣传，还是打出千元智能门锁的“噱头”，都是在对产品进行美化和包装，目的是争取融资，这是互联网企业的惯用“玩法”。企业想要融通资金，其产品质量好、销售量大、市场占有率高是基础。

截至目前，鹿客所属的云丁科技公司已经完成7轮融资，其中，处罚决定书公示后不久的2018年12月，云丁科技D轮融资成功收获6亿元人民币。这是云丁成立以来获得的最大一笔融资。

竞争激烈蓝海转“红”

根据天眼查结果，2019年1月，阿里巴巴7亿资金投入专注智能门锁及安防领域的优点科技。这对鹿客来说可不是个好消息。

事实上，跨界巨头的入场早有端倪。智能门锁在中国市场的渗透率仅有4%，远低于韩国的80%和日本的40%，根据全国锁具行业信息中心的预测，未来5-10年内，中国智能门锁行业的总产值将会达到1000亿元，前景广阔。况且近些年家电行业情况不容乐观，根据奥维云网的数据，2019年上半年家电行业大盘失速下跌3.2%，寒冬之下，众企业纷纷将目光转向其他领域。智能门锁这块价值千亿的“蛋糕”显然非常有诱惑力。

然而，巨头企业的入局，伴随的却是中小企业的破产倒闭。受到贸易战影响，出口生意愈发不好做，加之头部品牌发力，中小企业的市场份额被蚕食，行业竞争变得更加激烈。据了解，智能门锁品牌从去年的3000多个，锐减至今年的2000余个。“千元智能门锁鼻祖”的掌门之星也未能幸免，今年初，在一片唏嘘声中，这个曾经的电商领域龙头之一倒下了。面对如此严峻的局面，鹿客的路又要怎么走?

目前市场上的智能门锁企业主要有三类，以德施曼、凯迪仕为代表的传统门锁企业，以鹿客、优点为代表的互联网企业，以及海尔、维创、360为代表的跨界巨头。其中传统门锁行业由于起家早，拥有更强的生产制造能力，传统渠道资源也比较丰富;跨界入场的巨头们则是试水智能家居领域，他们自带大批“粉丝”，知名度高、渠道资源强大。这些都是鹿客有待修补的“短板”。

对于成立仅两年的鹿客来讲，加强品牌认知也尤为重要。智能门锁在家庭安防中扮演重要角色，消费者在进行选购的过程中，首位的考虑因素不是价格，而是安全，知名度高的品牌在他们印象中更加值得信赖。一些老品牌像飞利浦、松下、西门子、三星等，在消费者中的认知度很高。据悉，家电行业老将飞利浦于2017年底“官宣”涉足智能门锁领域，到2018年底，销售规模达1.2个亿，而截止目前，销售规模已经达到2亿左右。

近日，鹿客一款智能门锁陷入半夜自动开门的风波。尽管鹿客官方后续澄清这是一场“乌龙”，半夜开门是用户未将门关好所致，但此次事件在消费者中引起的巨大反响给鹿客敲响警钟。消费者对鹿客产品的安全性存在疑虑，实际上反映出鹿客的品牌认知度仍有待加强。

智能门锁的另一“出路”是与门厂或房地产商合作。“我们认为智能门锁未来的趋势是与五金门厂进行整合，或者直接找房地产开发商合作，在门和房屋生产、装修时就把智能门锁配备好。”刘岩告诉中国家电网记者，“一方面是个体上门安装的成本比较高，像这样大规模集中安装可以降低成本;另一方面，这两块的体量也是非常大的。”

全国锁具行业信息中心数据显示，2018年我国智能门锁的四大渠道占比分别为房地产 37%、零售 31%、门配 26%、安防6%。可见，除了线上、线下零售渠道，房地产和门配渠道还为企业预留了较大的可施展空间。

CSLP中国智能锁共享产业平台董事长张宝强曾讲到，智能门锁是一个长周期、长链条、重研发的行业，企业要确保高品质、高安全系数和创新时尚的产品满足用户和市场的需求，而这些都需要企业能够静下心，耐得住寂寞，慢慢沉淀、长时间发展。

目前，智能门锁行业还没有形成寡头垄断格局，这既是机遇，也是挑战。2000多品牌“混战”的局面不会长久，行业在将来必定会迎来一场大洗牌。年轻的鹿客交出的成绩单虽然十分优异，但企业自身还有诸多短板，想要在行业内彻底站稳脚跟，鹿客还有很长一段路要走。

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