产品性能VS服务 智能音箱的血海江湖谁终将胜出?

[导读]从国内的发展历程来看，问世仅有2-3年的智能音箱产品逐渐走过第一个初期的探索阶段。尤其从近期，各大悉数到场的智能音箱发布会来看，相对于上一代产品，为了避免同质化，入场的各家企业逐渐有了各自的定位和打法。在这波的战场浪潮中，究竟哪家找对了定位，哪家最终只会是“陪跑”?从各大企业抢先布局的战场中，可以看出端倪。

智能音箱市场目前逐成两派：产品性能智能化 VS 服务智能化

如今的智能音箱，被业界公认为成为控制智能家居入口级别的产品。

智能音箱的主要卖点在其语音的人机交互与音箱播放的内容服务上。用户通过智能音箱语音互动，让智能音箱执行用户的要求。

我们试想这样一个场景：当你在家里的厨房做饭，可以通过智能音箱来控制厨具、下单买菜、制定饭菜的烹饪时间，与此同时还能命令智能音箱给亲朋好友电话叫来一起吃饭，或者打开窗帘或者调节家里的空调的温度等等，这样的交互使用让生活更加智能化，因此，智能音箱可发挥的效能也不可想象。

到现在，各大巨头企图通过智能音箱切入并试图占据智能家居的控制中心，尽早抢占这一大入口。从去年双十一大战之后，国内的智能音箱主要通过价格战打开了智能音箱市场的大门，突破了百万的销量。到今年，各大巨头对于其自身定位有了明显的差异性变化。

目前国内抢占市场的这几家，在打法战略上主要分为两种模式：一种是以百度的小度在家、阿里的天猫精灵、小米智能音箱、京东叮咚音箱为代表，主要的提升在于产品性能的智能化，体现在其语音、语义识别等硬件技术方面。而另一种，是以喜马拉雅的小雅音箱为代表，主要体现在音箱所播放的内容服务平台，通过算法推荐在内容和服务方面的智能化。

从国内的发展历程来看，智能音箱产品虽然仍停留在初期的探索期阶段，但经过去年的初步探索，智能音箱的市场已经初成规模，静候今年各大产品的“亮相开屏”与争艳了。为此，腾讯科技对主要入场的各家产品做出盘点及分析。

百度的小度在家：加入显示屏幕，综合性能更高

上个月，百度发布了智能音箱小度在家，被认定为一款支持视频、音频、检索等功能于一体的产品。百度董事长李彦宏表示：“小度在家是一个新品类、一个新物种，代表着一种新方向。”小度在家有多方视频通话功能，“一呼即通”，可实现高效的可视电话，并还有远程监控、语音拍照、趣味百科、语音日常提醒等功能。

从整个构造来看，虽然小度在家被称之为智能音箱，但不得不说，添加上了显示屏幕的小度音箱更像一个智能电视、或者说是智能显示器。

这款带着显示屏幕的小度在家，主要是集合了AI算法性能，发挥百度在检索方面的优势，通过智能音箱的显示屏可以进入百度海量的搜索入口。

相关业内专家对此评论道：小度在家在显示屏的这一步棋上有很大优势。虽然这样的硬件形态其实没什么新奇，但从体验感来看，智能音箱加上触摸屏、摄像头之后，相比普通音箱在交互具备的优势，屏幕在呈现信息时的高效、直观和生动以及随之而来的便利和额外功能(如播视频，打视频电话等等)，这是单一发力在声音内容上的交互所无法比拟的。

以此来看，小度在家的更多定位是在打造一个在使用性能上，更加高效和综合的智能家居产品，逐渐脱离出单一围绕声音为核心的语音交互方式。

阿里巴巴的天猫精灵：市场优先定位在儿童与老年人群体

上个月，阿里巴巴发布了AliGenie人工智能系统2.0版，新一代智能音箱——“天猫精灵火眼”。

升级后的天猫精灵及其内置系统将在原有的语音交互能力上，新增视觉识别能力，能够进行视觉认知、多模态交互和情景感知。阿里巴巴方面表示，新发布的天猫精灵强调的不是屏幕的延展，而是“视觉认知”能力，希望通过视觉去认知和了解周围的世界，并且结合“机器”的行动能力，给用户带来帮助。

从市场定位上来看，天猫精灵主要是面向儿童以及视力不佳的老年人。据了解，天猫精灵可通过图像识别，识别117套儿童读物(直接有声阅读)，并能结合智能语音交互、声音朗读来帮助他们读书、识字;而对于视力不佳的老年人来说，精灵火眼具有识别药盒的能力，只要用火眼扫一扫药盒，就能播报药品药名、功效和过期日期等信息，可识别能力超过40000种药盒。

对于年轻人，天猫精灵则主要是开发了一套基于3D虚拟形象的视觉系统，可以提供超过20种自然交互的表情拟态动画。

客观来说，阿里天猫精灵的进一步提升主要是在硬件性能上，并没有发挥其背靠阿里在电商方面的太多优势，目前天猫的销量突破还主要得益于价格战，以去年双十一为例，阿里的天猫精灵智能音箱降至99元，在销量上突破了百万。

京东的叮咚智能音箱：依托科大讯飞，获得硬件方面的口碑优势

早在2015年，京东牵手科大讯飞，双方合资成立北京灵隆科技有限公司，叮咚智能音箱是其公司推出的第一款产品。在硬件打造上，叮咚音箱依靠科大讯飞为依托，获得了这方面的“天然口碑”。

去年9月，京东第二代叮咚智能音箱产品叮咚正式在京东商城上市销售，售价为799元。叮咚2代产品是京东的第7款智能音箱产品，集合了声纹识别、调节语音TTS(语音合成)等多种功能，相较于当时市面上出现的智能音箱产品而言，叮咚音箱最大的特点是具备自定义唤醒词、屏幕语音双交互和拨打电话三个最新功能。

今年1月，京东智能音箱最新产品-叮咚Play在CES展会中亮相。新款的叮咚Play除了在视频通话、人脸识别等诸多新功能的性能提高外，还配备了8英寸液晶大屏，是目前中文智能音箱领域首款配备大面积屏幕的智能音箱。

小米智能音箱：主打高性价比，铺设IoT生态圈占领市场

在本月举行的“米粉节”期间，小爱音箱 mini 首发销售，并将价格从 169 元调整到 99 元。99元的米粉节促销价推动其预约量超过100万台，颇有几分对标去年阿里双十一的情形，在销量上也隐隐有超过阿里的势头。根据智东西媒体的报道，小米已为小爱音箱mini抛出了100万订单，预计小米今年将生产500万台以上的智能音箱。

身负 mini 之名，和之前的产品相比，小爱音箱 mini 大约手掌大小，一贯保持小米产品的风格：低价实惠，性价比高。小爱音箱mini支持查讯息、语音备忘、日程管理、生活小助手，接入了音乐与有声读物，并能操控家中电器，包括智能灯、智能配件、扫地机器人、空气净化器、空调、电视等。

对于用户来说，169 元的小爱音箱 mini 的低成本可以让更多用户去接受智能家居方案的新尝试，业内专家对此评论道，小爱音箱 mini 的低价推出更多的是为了达到在用户使用中的普及率，也有利于对小米LoT生态链的一次整合。

喜马拉雅的小雅智能音箱：提供智能化以及更为精准和丰富的内容服务

喜马拉雅从一家国内的音频分享平台起步，到现在跨界做智能音箱，相比较于小米和阿里的智能音箱，其打法和智能化有所不同。

喜马拉雅本身并无技术与硬件设计上的优势，因此去选择和一些优秀的厂商合作，在硬件载体上注入本身海量优质的内容资源，使得自家产品能迅速实现差异化的市场定位，可以说是一种十分聪明的做法。

小雅智能音箱于去年6月发布，与其说是一款智能音箱，精准的说，它更像一个智能有声图书馆。该智能音箱依托于喜马拉雅音频平台的支持，在内容提供方面更为丰富，其智能化主要是体现在其播放的有声内容中。比如说用户在所有的语音识别后，都会在智能音箱的APP中显示识别的结果，如果用户有精力，可以帮助纠正识别的准确与否，在多次调整以后，小雅的芯片就会记录你的行为特征，经过越来越多的喜好偏向选择的记录后，会越来越精准的为用户提供内容。

智能音箱的下一步探索：重点发力内容服务与使用场景会占据优势

总体来看，目前的智能音箱市场，整体尚处于价格战的竞争态势中，距离像美国亚马逊Echo那样，真正获得用户认可甚至狂热的智能音箱还相差甚远。

从销量上可直观得出这样的差距，亚马逊 Echo在去年卖出3000万台的惊人业绩，而在国内至今，还未出现单品销量突破 1000 万台的爆款智能音箱。

但是，类比美国智能音箱30%的家庭保有量而言，中国智能音箱市场空间依然很大，智能音箱还处于“大爆发前夜”。

一位业内人士、担任一家智能音箱公司公关总监的徐方(化名)向腾讯科技表示：现在国内智能音箱市场有一大问题，也同样是一种认知误区的现象，就是用户对智能音箱的期待过高，对智能化的想象定义大于目前智能音箱的发展程度。此外，当前智能音箱播放的内容和服务上，也没有抓住用户的真正需求，市场整体处境“尴尬”。

具体来说，目前市面上的智能音箱在硬件技术上还没有太明显的梯队差距。从商业战略的角度而言，硬件方面的发力是长期探索的过程，而在眼下要想抢占入口，抓住用户市场，就需要在内容服务和使用场景两方面先行发力，这样才能更加快速的打动用户和占据市场，实现规模效应。

1. 内容服务：切入细分领域后逐渐走向个性化，巨头将更有优势

喜马拉雅副总裁李海波曾表示：“不论是性能的智能化还是内容的智能化，智能音箱的投入发展都在遵循一个逻辑：智能音箱主要用来连接人与信息的设备、满足用户各类设备的连接需求。从本质上来看，智能音箱的竞争核心是音箱所提供的内容和服务，关于智能音箱的下一步发展，个性化可能是第一阶段。”

智能音箱可以针对用户的发音习惯、常说的内容，定制优化用户的个性化语音识别模型，让用户的交互成功率更高。同时通过对用户的交互数据做行为和爱好分析，来构建相应的用户画像，实现个性化推送。

根据喜马拉雅研究院统计的数据显示(如图上)，在收听热度的类目排行榜上，有声小说高居榜首，成为移动音频第一大类目。同时，数据显示，在有声书的高频用户中，平均每人每天听书时长超过了113分钟。儿童类、音乐类、综艺娱乐类、相声评书类分列榜单2~5位。

可以看出，目前用户对音频内容的核心诉求，主要集中围绕在有声小说、儿童故事、音乐娱乐、以及老年人热衷的相声评书，而智能音箱的服务内容可以围绕这几大方面来入手。

值得一提的是，如果要打造智能化的内容服务平台，巨头公司明显占据着更大的优势，也给行业中的创业公司带来了不小的压力。

单从音乐内容的角度来说，因为国内的大部分音乐版权基本上在腾讯、阿里、网易三家手中，其他做智能音箱的厂商就需要去买二手版权。并且像索尼等唱片公司授权给互联网公司音乐版权的时候，都只是授权在APP上播放，在其他产品上并不合规，也为将来智能音箱市场大批量出货埋下了隐患。

但反观之，这样的条件限制也为腾讯阿里等巨头的入局带来了更大的优势与机会。毕竟，巨头资源多、资金实力雄厚，如果又控制了入口和渠道，在更多场景下能够触达到用户，从而率先占领入口。

2. 使用场景有更广阔的探索空间

从使用场景来区分，智能音箱目前主要应用于室内、室外以及在交通工具的三大类使用场景。

在室内的使用上，智能音箱主要用于生活服务和智能家居的交互上，比如让它播放音乐与有声读物，查询天气与新闻热点，以及控制家中的灯光、窗帘、空调、冰箱等家居产品，此外还有订外卖、网购、打车等服务功能。

在室外场景方面，对于喜欢运动的用户，诸如街舞爱好者或广场舞爱好者，音箱可以连接到用户身上的穿戴设备。即使是在环境嘈杂的室外，穿戴设备可以通过用户的手势和体感去控制。比如智能音箱会自动播放适合的音乐，等用户跳了20分钟，心率和卡路里消耗已经到一个阶段了，音箱会提示慢下来，同时指挥用户做伸展运动，在整个运动的过程中，用户都能有较好的智能体验。

在车载场景方面，智能音箱主要是通过与汽车厂商的合作，通过音箱来实现给汽车下达指令。比如在天冷时，用户驾在家说声将车的“空调开到25度”，那么上车之前空调温度就已经自动调好。此外，通过声控也可以实现让汽车播放音乐或新闻、实现设定闹钟和定时器等功能。

不得不说，智能音箱与车企厂商的合作是一个通入车载场景的绝佳入口。如今，智能化已成为汽车产业的“正在进行时”，不断拓宽“车上生活”的想象空间。

到现在，越来越多的车辆厂商意识到人工智能对自动驾驶和互联汽车的开发不可或缺。智能音箱的语音识别与汽车的亲和度很高，如果能够声控导航系统和音乐播放器，则无需双手离开方向盘也不用盯着显示屏，就能安全操控车内设备。

去年7月，丰田通过美国硅谷的人工智能研发子公司向初创企业投资，人工智能的开发成果将有可能左右汽车的竞争力，各大车企都正加紧推进开发。

就在前几天，在奇瑞智能品牌发布会中发布了雄狮智云系统，奇瑞介绍了瑞虎8的诸多智能功能， 搭载了Apollo小度车载系统的雄狮智云系统，并向现场观众演示了基于百度AI技术的新型人车交互体验。奇瑞汽车股份有限公司的董事长尹同跃，通过远程在他办公桌上的百度音箱，用语音输入的方式，实现了打开关闭汽车后备箱的功能，开启了车载场景和家居场景互通的钥匙。

当然，对于智能音箱的探索模式，不能单线押宝在与车企厂商的合作上。相关业内专家认为，未来各大入局的企业在智能音箱的探索上会进行双线的探索并进。因为如果想要拿下大部分的市场，单一通过与车企厂家的合作，战线会太长，而如果独立制造另外的车载音箱，接入优质的服务内容，可以直接进入用户端来占领市场。

如今，智能音箱正在走向爆发与普及化，深陷于一场“血海江湖”中。虽然离迈向成熟阶段还有距离，但这样的环境也为想要入场的“选手们”留下了充分抢占入口的时间，进而推动智能音箱市场的进一步爆发。

对于现在入局智能音箱市场的选手们而言，想要从中胜出，除了产品硬件的不断更迭换代，在内容服务和营销策略上的选择，也成为制胜的关键。

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