英迪隆智能锁做的不只是品质还有服务

随着科技的发展，智能锁在技术和配置上已经很难拉开距离，那么用户到底靠什么才能脱颖而出呢?英迪隆在品质与服务上的系列建设举措，能给我们带来有益思考。

一、不仅要有颜值，更要稳定好用

产品体验是品牌价值核心承载，脱离产品体验谈品牌皆是空中楼阁。智能锁作为家庭安防刚需产品，它与传统机械锁的根本使命未变——守卫人身与财产安全，此外，作为锁的升级方向，还承担着简单好用、科技时尚等延展需求的满足。

从电子锁到智能锁，经过几十年的发展，智能锁的技术方案基本成熟，各品牌间的配置趋同，但在智能锁使用稳定性和安全性方面，因各家品牌的市场定位、发展策略不同，而在产品开发侧重点和配置优先级的呈现上有不同。比如，有的品牌为追求性价比，采用电话机类似的按压键密码盘、安全性相对较低的光学指纹头，或者为了产品更好的可塑性来获取美观度，而大面积使用抗冲击性能弱的塑料材质，而英迪隆采用富有时尚和未来感的全触摸5A级钻化屏，指纹头选择世界多数品牌银行使用的瑞典FPC活体生物技术，智能锁的核心结构均采用全金属材质一体压铸成型。

英迪隆认为，如果不能在配置上与友商拉开距离，就在品质上下足功夫，修炼品牌发展“内功”，最大程度解决智能锁稳定性问题。由于智能锁技术囊括了五金、机械、电子、生物等交错领域，保持长期的稳定性一直是行业亟待攻克的难题，英迪隆一直致力于智能锁使用性能的改进研发中，为保持产能与品质的稳定增长，英迪隆在2017年扩大了12倍之多的总生产面积，规划出产品研发与检测实验室，持续产品研发投入和性能改进，事实证明，英迪隆智能锁产品的稳定性、用户口碑已然处在行业领先水平。

智能锁至少需要用至5~10年，同时是高频次使用的智能安防产品，外观设计应该放在时间维度考量与居家氛围、与主人心境的和谐匹配。正所谓，繁华易逝，简约永恒，英迪隆在智能锁产品设计方面始终保持克制，不做过度夸张的造型和以各种颜色变幻为噱头的“帽子戏法”，而秉持欧陆简约现代设计风尚，硬朗的几何线条之下，做细微的圆润处理，简洁大气，可以不同形制和材质的门，及不同的居家风格协调搭配，不显突兀。

二、不比其它产品，智能锁更需要渠道服务

不比传统机械锁单一的机械结构，智能锁是技术含量比较高的科技产品，无论传统锁匠安装，还是自己动手安装都有一定的技术门槛，因此英迪隆并没有以众筹、电商的形式切入品牌发展，而是一开始就致力线下服务渠道建设。

背靠过硬的产品品质和丰富的品牌管理经验，英迪降以智能安防领域黑马的姿态快速进驻全国主要城市，开设了150多家线下体验店，并向基础市场步步拓展。英迪隆每位服务人员都需要经过严格的培训和考核方能上岗，确保给每位用户提供的上门安装服务都有质效保障。

考虑到智能锁时刻担负着安防责任，又有别于传统机械锁，一旦出现任何故障，不可以如其它产品那般假以时日解决，必须立马派出专业服务人员上门着手解决。前期，已有新闻爆出个别智能锁厂家线上销售产品，门锁出现故障，厂家远在万里，服务跟不上的问题，这也是英迪隆先期全力以赴线下服务渠道建设(英迪隆线下服务体系，可为用户提供免费的上门安装服务、后期运维服务，免除用户使用的后顾之忧)，等如今服务网络臻于完备，才在近期逐渐推动线上销售渠道建设的缘故。