智家网专访LOXONE华腾智创李小江：以德国品质服务中国用户

【智家网 讯】提起智能家居品牌，大家首先想到的是哪个呢？其实纵观市场上的智能家居品牌，各家的使用体验差异并不大，实现的功能也都一样，所以在这种情况下，各智能家居企业之间比拼的是谁家的细节做的好、谁家的产品能保证长期使用的稳定性以及谁家的服务好等等。

近日智家网“千城百店”智能家居体验店免费推广活动来到了江苏太仓，我们采访到了德国智能家居品牌LOXONE华腾智创的中国区高级销售经理李小江，来听一听他是如何做好品牌服务的。

LOXONE：做智能家居，我们真的不一样

满足用户个性化需求

LOXONE是一家德国智能家居品牌，那么不少小伙伴会有疑惑：相比国内智能家居品牌，LOXONE的优势在哪里?

对此，李小江说：“国内确实也有很多智能家居品牌，但是我发现它们都是千篇一律的，并不能满足客户的个性化需求。比如说我去做智能家居，你买他买大家买，大家实现的功能都是一样的。但如果客户说我要和你不一样怎么办呢?我的生活习惯与别人肯定有区别，我的爱好和你的偏好肯定也有区别，国内的品牌做不到DIY，LOXONE则可以在软件开发之初就通过编程满足每个客户的个性化需求。”

李小江说起自己的一个例子：“有一次我打电话给我妻子，她手机设的静音，打给我父亲他手机没电在充电。整整一上午都没有人接电话，我就着急了，还以为家里出了什么事，所以从杭州紧急赶到太仓，足足开了3.5小时的车，结果回到家一看什么事都没有。所以我就想到在我家的智能家居上面加一个功能，就是通过背景音乐系统来提醒家人接电话。”

“这只是一个例子，”李小江说：“LOXONE的优势就在于可以定制化满足客户的需求，想实现要什么功能，直接加上去就可以了。”

真正智能带来完美细节体验

德国企业以严谨和工匠精神著称于世，这一点对LOXONE智能家居品牌来说，便是对细节体验的极致追求。

尽管LOXONE也有传统意义上的控制面板，但该面板并未像众多品牌一样把每一个功能写在上面，而是采用了极简的外观设计，LOXONE更希望给用户带来“无感”的智能家居体验，摆脱开关的束缚，比如人走过灯亮，当然，家中宠物走过以及光照条件良好的情况下是不会亮的。

比如早上窗帘打开的时候不会一下子全部打开，而是先缓缓打开一点，再打开一半，然后才是全部打开完毕，这样也是为了让人的眼睛逐渐适应外界的亮光。从技术上来说该功能实现起来并不复杂，但LOXONE想到了。

再比如，假如用户连续两天在某一时间点执行了某项操作，那么第三天系统会自动执行同样的操作。是不是很熟悉?这不就是可以自主学习进化的AI人工智能的特征吗?

事实上，也只有这种及以上程度的智能，才能称得上真正的智能。

整体式设计思路

据李小江介绍，LOXONE在欧美国家发展很好，无云控制、反应速度和灵敏度等都积累了非常好的用户口碑。不像有的智能家居品牌是从开关起家，LOXONE品牌在开创伊始便是从整体家居入手，先设计“大脑”，也就是网关，然后是传感器以及各个模块等，通过模块接口纳入第三方产品，从而形成整体的智能家居系统。

LOXONE主机

无线迷你主机

接地气：LOXONE的本土化部署

LOXONE作为服务欧美市场的国外品牌，在进入中国市场后必然进行本土化的变革。

李小江说：“我们第一次引进LOXONE，首先需要到德国进行培训并获得资格证书，然后我们的代理分销商也要通过我们的培训才能获准分销代理。由于看好中国及亚洲未来的智能家居市场，2019年9月份LOXONE会在上海组建亚太区办公室，对中国市场进行培训和管理。”

此外李小江表示，LOXONE在国外可以对接亚马逊Echo等英文智能音箱，引入国内以后，技术人员对接了国内的若琪等中文智能音箱。

儿童也能轻松使用

第三，李小江说：“由于使用习惯的不同，我们也加入了分区音乐功能，不同的房间可以播放不同的音乐。”

最后，李小江还表示，由于产品需要从国外进口，因此价格上我们也将结和国内市场情况进行了调整。

总之，一切的调整都是为了更好的服务国内用户，为用户带来真正的智能化生活。

品牌推广：以少博多

“酒香也怕巷子深”。好的产品只有被用户接受才能实现其价值。

李小江说：“LOXONE在国际市场上是有口碑的，但中国的智能家居市场毕竟不如欧美那样成熟，所以我们在推广的时候采用的方法就是‘以少博多’，比如说我在一个客户那里装了一家，这就相当于一个样板房，他的朋友圈子就是一个宣传渠道。如果他的朋友体验之后也觉得非常好，价格、服务质量，产品的实用性等都能接受，那么让客户为口碑做宣传比我们自己去推销更可靠。所以每一个客户都要服务好，他都是我们宣传推广的窗口。这种裂变式传播的前提是你的产品质量、实用性、售后服务等都要做到位。”

此外，LOXONE也有地推以及央视的广告投放等形式，据李小江介绍，昆山LOXONE代理商宫志广就带领销售团队以不同的方式进行市场的拓展，比如与当地装潢公司进行合作，实现了快速的量的提升。

LOXONE华腾智创昆山店

德国工作人员进行指导

李小江说：“我们并不是说希望客户都来找我们LOXONE，而是希望能给客户提供更多的选择和比较。”

企业介绍

苏州华腾智创家居有限公司成立于2016年，注册资金200万，是一家专业从事全宅智能家居控制系统产品研发、生产、销售、设计与安装施工于一体的综合性智能化系统集成科技公司。华腾智创以“将您的梦想之屋带到现实”为口号，主要代理欧洲著名智能家居品牌LOXONE，同时结合中国居住环境的特点，专注于灯光系统、窗户窗帘控制系统、温控系统、安防系统、家庭影音系统等开发和应用。旨在为客户打造一个更安全、更舒适、更精彩和更节能的家!

太仓店地址：江苏省太仓万达广场室外步行街城厢镇上海东路188-4号-033室

电话：0512-53534667/‭18556908845‬（时明辉）

昆山店地址：江苏省昆山国际电商产业元同丰东路988号

电话：13816338575（宫志广）

盐城店地址：盐城月湖花城27栋3单元102

电话：‭15861998878‬/‭15862081616‬（蒋经理）