智能技术便车别忘载老年人 智能家电也应“适老化”

老人被抱起激活社保卡引发众怒的不久，又有一则老人冒雨用现金交医保被拒的消息登上微博热搜。在数字化、智能化时代到来之际，便捷年轻人生活的科技却变成了老年人的数字困境。

相关数据显示，预计到2025年，我国60岁及以上老年人口数将达到3亿，占总人口的五分之一;到2033年将突破4亿，占总人口的四分之一左右;而到2050年前后将达到4.87亿，约占总人口的三分之一，老年人口数量和占总人口比例双双达到峰值。

银发人群特殊的生理、心理、行为特征必然会有与之相应的消费观念、消费习惯及偏好等。但很多厂商在研发产品时针对的主要消费人群仍是年轻人，这些高度集成的智能化的产品并不“适老”。换言之，老年人对现有智能家电接受度很低。

在发达国家“老年型家电应有别于一般家电产品”的理念很早就已被提出，这些国家认为老年型家电应当安全、健康、智能、经济，并在此基础上推出了一系列产品，例如把遥控器上的按键或机体上的旋钮数量尽可能减少，并辅之以醒目易懂的说明和清晰明了的颜色标志等。

让老年人搭上智能技术便车，共享智慧社会便利，需要全社会共同努力。日前，国务院办公厅发布《关于切实解决老年人运用智能技术困难的实施方案》。该《实施方案》有三个显著特点。首先，方案提出智能化管理要适应老年人，要不断优化传统服务方式，做到行稳致远，为广大老年人提供更周全、更贴心、更直接的便利化服务，满足广大老年人的基本需要。同时，要加强技术创新，提供更多的适老化智能产品和服务，让老年人能用、会用、敢用、想用智能化产品。

据中国老龄产业发展报告预测，2014年-2050年，中国老年人口的消费潜力将从4万亿增长到106万亿，占GDP比重的8%左右增长到33%。对于企业而言，在整体市场增长放缓，产品同质化严重的背景下，不妨从细分市场出发，把握“银发经济”这个新蓝海，既服务老年人群体，又找到了适合的发展路径，从而实现双赢。