当前位置:
门锁网>
门锁新闻>
今日聚焦>
详情
手机版最新留言:
使用手机微信“扫一扫”功能,扫描以下二维码,即可将本文分享到“朋友圈”中。
2022-06-30 编辑:中国门锁网 来源:网络 浏览数:8217
随着科技的快速发展,智能锁已进入寻常百姓家,得到了越来越多用户的认可。可智能锁作为一款电子产品,是存在安装与售后的问题,但部分企业一直未能及时妥善解决,这究竟是为什么呢?事实上,智能锁在未安装前仍是一...
随着科技的快速发展,智能锁已进入寻常百姓家,得到了越来越多用户的认可。可智能锁作为一款电子产品,是存在安装与售后的问题,但部分企业一直未能及时妥善解决,这究竟是为什么呢?
事实上,智能锁在未安装前仍是一个半成品,并且严重依赖安装与售后。因为安装智能锁是需要一定的专业性,由于国内锁体标准、尺寸、门厚未能完全统一,导致用户难以自行安装,因此非常依赖专业的售后人员来完成安装。
其次,消费者对智能锁的售后时效性要求非常高。事关家庭安全,智能锁企业要为用户提供及时、优质的售后服务,当用户的智能锁出现故障时,应第一时间了解用户诉求,并及时上门解决问题,毕竟每天都要使用智能锁开关门,一旦出现故障势必影响家庭安全。
相较于其他电子产品,售后问题可以在24小时之内,或双方约定的时间上门即可,可智能锁却恰恰相反,当门锁出现故障让用户无法回家,则会严重影响用户正常生活,足以说明智能锁售后时效性的重要程度。
看似正常的诉求,可对于智能锁企业来说则是一件相当困难的事情。因为智能锁在近几年开始大力普及,大多数企业的售后服务体系并不健全,许多品牌智能锁售后服务更是难以覆盖全国。绝大多数企业是在各大安装与售后平台下单,寻找就近的安装与售后服务师傅上门为用户解决问题。
那么,智能锁企业该如何解决安装与售后问题呢?目前来看,有两种解决办法:
自建服务体系
由于自建服务体系成本高,具备这项能力的企业并不多,像一些深耕多年的智能锁企业,在全国各地拥有自己的经销商和代理商,能够搭建安装与售后服务体系。
其最大的优势是对安装与售后师傅的水平了如指掌,售后服务具备时效性,能够有效保障售后服务的质量。
第三方安装售后平台
对于缺乏自建服务体系的智能锁企业,通常是在第三方的安装与售后平台下单,就近寻找师傅上门为用户解决问题。其优势是资源共享,可覆盖全国各地,从而弥补自身售后的短板。就目前来看,采用第三方平台的企业,大多数是在线上有一定销量的,通过现有的销售体系来完成安装与售后。
不过,有利就有弊,对于师傅的水平、服务质量、素质是难以掌握的,而且售后服务是否及时,也不是企业可以掌控的。这不仅要求安装平台要有完善的服务标准和流程,以及严格的奖惩制度,还要求智能锁企业要有一双“慧眼”,选择一个靠谱的第三方平台。
在技术壁垒相对透明化的智能锁行业,未来各家竞争最激烈的无疑是售后服务,唯有做好安装与售后服务,才能在百家争鸣的智能锁行业中,争得属于自己的一席之地。
想了解这个项目,请联系我!
我想加盟,请将项目的资料发给我。
请问我所在地区有加盟商了吗?
想了解此项目的加盟流程,请联系我!
请问加盟此项目需投资多少钱?
版权与免责声明:
凡未注明稿件来源的内容均为转稿或由企业用户注册发布,本网转载出于传递更多信息的目的,如转稿涉及版权问题,请作者联系我们处理。我们对页面中展示内容的真实性、准确性和合法性均不承担任何法律责任。
如内容信息对您产生影响,请及时联系我们修改或删除。
13520832007
今天已经有 290 人获取加盟资料
2024门锁网专访凯理五金王总
2024门锁网专访三彪名派智能锁黄总
2024门锁网专访洛克曼智能锁何总
随着人工智能技术和物联网技术的完善和普及,智能家居已经进入到千家万户,在消费升级背景下,智能门锁已然成为智能家居市场的一大风口。
为了探寻飞利浦智能锁的起步历程和未来规划,我们特地专访了飞利浦销售总监刘志丹先生,希望能够找到飞利浦成功的奥义所在,为行业的良性发展带来一些启示和灵感。
2024门业及定制家居品牌峰会暨中居联杯·2023年度木门及门墙柜整装十大品牌表彰盛典圆满落幕
飞利浦智能锁采用半导体指纹传感器,识别灵敏度高,不仅能透过皮肤表皮层去采集更精细的指纹细节,还具备指纹认证修复功能。
随着人们安全意识的不断提高,家庭安防正在成为智能家居产品中日益崛起的一部分,其中涉及到的产品包括家用摄像机、智能门锁、智能猫眼、智能门铃、门磁传感器、红外报警器等等。据相关数据统计,家庭安防类设备在2...
CEEASIA亚洲三大专业消费电子展之一、一年一度的消费电子全产业链大会 —— CEEASIA亚洲消费电子展(北京)将于2022年6月25日-27日在中国北京亦创国际会展中心举行。10月25日,中新展...
近两年,90后、00后等消费主力正在进一步崛起,加之消费者对于全屋智能概念的接受程度越来越高,带动着智能门锁行业也得到进一步发展。不过,随着市场竞争的激烈和产品技术的日渐成熟,智能门锁的价格也在进一步...
让加盟更诚信 让选择更放心
立即咨询做有权威的品牌