当前位置:
门锁网>
门锁新闻>
品牌资讯>
详情
手机版最新留言:
使用手机微信“扫一扫”功能,扫描以下二维码,即可将本文分享到“朋友圈”中。
2021-11-16 编辑:中国门锁网 来源:网络 浏览数:6098
从细节说起,我们一起探究一下服务的真实面目,看看到门店来消费的顾客,到底喜欢什么样的服务。
从事实体行业,颇有感触。当我们高高在上去看服务时,服务是抽象玄妙的,这时的服务仅是一个概念;当我们俯下身去去操作时,服务是细碎且细节的。总的来说,服务需要填充真实的内容。
从细节说起,我们一起探究一下服务的真实面目,看看到门店来消费的顾客,到底喜欢什么样的服务。
微笑
顾客希望看到员工发自内心地微笑,而不是敷衍的空洞的笑容,这其实很难。不管遇到了什么不开心的事,只要到了工作场所,都要真诚的微笑。这不仅需要具备良好的职业素养,还需要人文关怀,只有企业对员工有足够的关怀,才能让员工有真挚的笑容。
专业
在服务行业的任何岗位,都要具备一定的专业知识。当顾客有疑惑、有问题时,他们希望听到的是专业解答,而不是一味的推销或者含糊不清的“不知道”。
不过度推销
每位员工都想销售更多的会员卡、产品,这意味着可以拿到更多的收入。但员工的愿望和顾客的需求有时是相悖的。一味推销,让顾客最终没有成交,过后顾客肯定会懊恼与不快,也不想再来找你。
服务热情有保障
当顾客进店时,他不是高高在上的贵客,而是有人把她当做朋友。这种发自内心的热情表达感觉是不一样的。同时也不能因为和顾客过分熟悉之后,我们的服务质量就打折扣。越是熟悉,越要卖力气,对得起这份信任的保障。
顾客永远第一位
流程的设置、接待的程序、售后的服务,都有一个基本原则,那就是永远把顾客放在第一位,只有这样,那些流程、接待、售后才能更好地让顾客感受到。
不管是解决公司内部问题,还是处理外部顾客关系,当游离不定、犹豫不决或不知如何选择时,就参照这一条,把顾客放在第一位,一切都将迎刃而解。
努力满足客户合理需求
有店里提出;要做无所不能的服务。其实,顾客进门的大多数要求都是我们门店可以解决的。如果想尽办法满足顾客需求,带给顾客的将是惊喜与感动。
真诚承认错误
工作中难免会出错,当错误给顾客造成麻烦时,要设法弥补错误,将错误降低到最低点,尽可能取得顾客的谅解。若无视错误,只会让顾客更加反感。真诚是解决问题的根本态度。
感谢卡
最近,一张感谢卡成为了许多员工拉业绩的秘密法则。对于经常支持自己工作的客户,要给他们写一张感谢卡。这张感谢卡应是独特的、与众不同的、发自内心的。当然,找门店的最高管理者手写而成,最能体现诚意。
以上每一个细节,实践一次非常容易,但坚持却是难之又难。所以,只有长久地做好每一个细节,才能获取更多顾客的芳心。为我们行业的员工赢得更多的业绩。
想了解这个项目,请联系我!
我想加盟,请将项目的资料发给我。
请问我所在地区有加盟商了吗?
想了解此项目的加盟流程,请联系我!
请问加盟此项目需投资多少钱?
版权与免责声明:
凡未注明稿件来源的内容均为转稿或由企业用户注册发布,本网转载出于传递更多信息的目的,如转稿涉及版权问题,请作者联系我们处理。我们对页面中展示内容的真实性、准确性和合法性均不承担任何法律责任。
如内容信息对您产生影响,请及时联系我们修改或删除。
13520832007
今天已经有 306 人获取加盟资料
2024门锁网专访凯理五金王总
2024门锁网专访三彪名派智能锁黄总
2024门锁网专访洛克曼智能锁何总
随着人工智能技术和物联网技术的完善和普及,智能家居已经进入到千家万户,在消费升级背景下,智能门锁已然成为智能家居市场的一大风口。
为了探寻飞利浦智能锁的起步历程和未来规划,我们特地专访了飞利浦销售总监刘志丹先生,希望能够找到飞利浦成功的奥义所在,为行业的良性发展带来一些启示和灵感。
2024门业及定制家居品牌峰会暨中居联杯·2023年度木门及门墙柜整装十大品牌表彰盛典圆满落幕
飞利浦智能锁采用半导体指纹传感器,识别灵敏度高,不仅能透过皮肤表皮层去采集更精细的指纹细节,还具备指纹认证修复功能。
随着人们安全意识的不断提高,家庭安防正在成为智能家居产品中日益崛起的一部分,其中涉及到的产品包括家用摄像机、智能门锁、智能猫眼、智能门铃、门磁传感器、红外报警器等等。据相关数据统计,家庭安防类设备在2...
CEEASIA亚洲三大专业消费电子展之一、一年一度的消费电子全产业链大会 —— CEEASIA亚洲消费电子展(北京)将于2022年6月25日-27日在中国北京亦创国际会展中心举行。10月25日,中新展...
近两年,90后、00后等消费主力正在进一步崛起,加之消费者对于全屋智能概念的接受程度越来越高,带动着智能门锁行业也得到进一步发展。不过,随着市场竞争的激烈和产品技术的日渐成熟,智能门锁的价格也在进一步...
让加盟更诚信 让选择更放心
立即咨询做有权威的品牌