智能锁消费指南

8月25日，“中国智能门锁行业质量与消费”新闻发布会在北京召开。会上，中国五金制品协会首次发布《智能门锁消费指南》。指南共22条，对什么是智能门锁、智能门锁的功能、优缺点、安全性、适用性等方面进行了通俗易懂的阐述。并在选购渠道、价格、购买流程等方面为消费者提供了参考依据。以下是《智能门锁消费指南》完整版。

1.智能门锁是什么?

答：根据中国五金制品协会团体标准《电子智能门锁》中的定义是：“在本体上以电子方式识别、处理人体生物特征信息、电子信息、网络通讯信息等并控制机械执行机构实施启闭的门锁”叫电子智能门锁，通俗的理解，智能门锁是电子信息技术与机械技术相结合的全新的锁具品类，是在传统机械锁基础上升级改进的，在用户的识别、管理安全等方面更加智能化、便利化的锁具。

2.智能门锁都有什么样的功能?

答：为了更好的解决用户使用的便利性和智能化水平，智能门锁提供了更好的消费体验，使用功能包括了：生物识别解锁功能(指纹、人脸、指静脉等)、密码解锁功能、刷卡解锁功能、智能家居、互联网、应急等多种适合不同消费人群使用的功能，给用户使用带来了极大的便利性。

3.智能门锁真的好用吗?

答：智能门锁产业经历了近二十年的发展，已经进入了成熟期，其具有品牌化、高质量、便利性、智能化发展的基因，从发展之初就向着满足人们美好生活向往的方向发展，特别是解决了人们关于使用钥匙的种种烦恼并且提供了丰富的使用的功能，给家居生活带来了极大的安全性和便利性。

4.智能门锁都有哪些优点?

答：智能门锁对生活的改变是多种多样的，归结起来有如下几大优点，第一是解决主动性的安全问题，传统的智能门锁仅靠着钥匙的被动防护，智能门锁以其电子信息独有的特点，在主动性的防护，如主动报警、影音传送等方面做了极大的优化，满足了人们的安全需求;第二是便利性，智能门锁让用户在使用中脱离了钥匙，人体的生物特征和密码等成为了解锁的工具，让用户使用中不再担心钥匙丢失、配钥匙等风险，也不用出门再拿钥匙，解放了钥匙的困扰。第三是智能化，智能门锁的发展之初就有着智能化的基因，随着近年来智能家居、IOT产业的高速发展，智能门锁的智能化功能也越来越多，APP控制，开锁时间、时长、与其它智能家居产品联动等等一系列智能化的用途。实现了与智能家居，其它安防产品或智能硬件相联，形成智能生态，极大地满足了用户的需求。

5.需要买智能门锁吗?

答：智能门锁是机械门锁升级换代的产品，是智能化发展浪潮下的新生事物，智能门锁的使用提升了用户的生活品质，方便了用户的使用，提高了使用的智能化程度，是一款能够提高人民生活水准的好产品，更是智能化时的“刚需”产品。建议在有使用条件的用户根据自己的需求购买智能门锁。

6.智能门锁的质量可以相信吗?

答：智能门锁是有国家标准的，也有行业标准和中国五金制品协会制定的团体标准约束，只要是严格执行标准的产品质量是值得信赖的，与此同时国内的品牌智能门锁生产企业，绝大部分都是非常重视产品质量，拥有严格完善的生产管控体系和质量管理机制，产品通过了国家相关标准检测，出厂的产品值得信赖。

7.现在好多智能门锁产品都是指纹识别的，安全吗?

答：指纹是人体生物特征中，唯数不多大规模在实际产品应用当中的识别类型，而且指纹也是生物特征当中唯一性非常好的，仅在理论上有重合的可能，概率在一百五十亿分之一，也就是说全世界人口都没有重合的，而且当前指纹识别的算法软件经过了近二十年的发展，针对智能门锁，已经是成熟的产业，安全性得到了保障，所以从安全识别角度来看，智能门锁指纹识别是安全的，不会出现两个指纹相同的情况。与此同时，针对错误识别(误识率)和拒绝识别(拒识率)，针对智能门锁，国家也是有相关国家标准、行业标准和团体标准的，只要依照标准生产的企业，产品安全也是值得信赖的。

8.智能门锁的指纹容易被复制吗?

答：不容易被复制，目前很多机构和单位都宣称用一个小片状物就可以复制指纹，其实是不客观的，在正常使用状态下，只要稍加注意，指纹是不可能被复制的。如果想指纹被复制，前提是需要被复制者主动、意愿、多次配合的前提下，将指纹交给复制方来多次复制，也仅仅是有可能成功，这是一个非常复杂的技术原理，不是一个简单的复制的问题。因此在水杯、茶杯等容易留下指纹残留的物品上留下的指纹是基本上没有可能被复制出来完整的指纹。与此同时，当前智能门锁应用的主流的算法软件也已经升级成新一代更高级的算法，被复制的机率则更小，所以指纹被复制的事情，仅限于理论当中存在，是不太可能发生的，可以放心使用。但我们也建议，为了保障更加安全，在使用指纹锁的过程当中，如果发现指纹识读区域有异物覆盖，立即揭除，并重新注册指纹。

9.智能门锁指纹识别的适用性怎么样?

答：指纹是人与生俱来就具有的，在理论上，只要是有指纹的人都可以使用智能门锁的指纹识别功能，但指纹也分清晰和模糊，为了保障指纹识别的安全性和便利性，目前根据主流人群的指纹状况及指纹算法的发展和采集适用情况，智能门锁的指纹识别功能普遍适用于5-70岁之间指纹相对清晰的人群，如果指纹不清晰或者是手指过于干燥的话，可以考虑用密码等其它的识别方式进行开锁，也非常的方便。

10.智能门锁的密码是安全的吗?

答：密码的安全分两类，一类是密码长度和强度，智能门锁一般六位以上的密码，银行卡也是六位密码，实践证明被破解的概率极低，而且智能门锁还有防暴力破解的机制，当密码输入错误一定次数会锁定智能门锁，防止多次破解，所以从这两点来判断智能门锁的密码是安全的。另一类是密码的保护问题，比如虚位密码和密码被窃的问题，目前我们建议虚位密码的长度不宜超过50次，目前国内的主流品牌的智能门锁企业普遍在32位长度，在安全边界之内，是安全的，至于密码被窃的问题，我们建议，定期更换密码并做好密码的自我保护的工作，不要用简单的生日或者是身份证等明显的信息作为开锁密码，以防止密码被盗窃。综合来看，智能门锁的密码也是安全的。

11.智能门锁的刷卡开锁功能安全吗?

答：之前有多家媒体报道了刷卡功能的复制安全性的事情，但事实是，复制同样需要前提条件，就是要获得能够开锁的这张卡，否则的话是无法复制的，因此，只要保护好卡片的安全，就可以极大程度上防止卡片被复制。同时，智能门锁企业通过几年的技术研发和大量的投入，已经研发出防止复制的CPU卡，目前开始在一些企业当中采用，后继将会大规模在行业中推广。

12.智能门锁的互联网功能和安全性?

答：智能门锁的联网功能是随着互联网、智能家居、IOT等产业高速发展而被引入到智能门锁产品当中的，其以联动、方便、管理等诸多优势受到了用户的喜爱，一般互联网功能可以分为远程信息交互(开锁、关锁信息等)、开锁条件控制(设置开锁时间、时长等)、多终端联动(安全产品配套)、智能家居联动(电视、空调、灯等产品家居产品联动)等几大功能类别。其安全性由三方面决定，一方面是锁的信息安全、传输的信息安全、其它端(控制终端、云端等)的信息安全三方面，是综合性的安全体系，而门锁无论是智能门锁还是机械门锁，都是守护安全的锁具类，因此，智能门锁的安全首先是锁的安全，目前大部分生产企业都设计了安全性的管理软件和安全芯片等硬件来解决信息安全的问题，以保障锁的安全性。

13.智能门锁是否可以远程直接开启?

答：再次强调，智能门锁尽管是安全是体系，但首先是锁的安全，要保证锁的安全，一方面从技术入手，通过技术手段保障锁的信息安全问题，另一方面要从物理性的防护入手。因此，除非在特定场所应用下或有安全保障的前提下，不建议使用远程直接开启功能，如果需要远程开启，可采用远程授权开启的功能。以保障门锁的安全性能够得到有效的保障。

14.智能门锁有缺点吗?

答：没有任何的事物是完美的，智能门锁也同样不例外，智能门锁中带有指纹识别功能的智能门锁目前的适用人群在5-70岁之间，同时一些指纹不清晰的在使用的体验上也有一定的不足，这些都是当前智能门锁产品仍需改善的空间。

15.智能门锁有多少个种类如何区分?

答：智能门锁目前的按照外观和使用方式来分类，有推拉式、执手式、后离合全自动式三个大种类，推拉式是采用一推、一拉来开启和闭合锁具产品，执手式是指通过执手的按压和抬起进行开启和锁闭的锁具产品，后离合全自动式是指，离合在室内端，通过离合的强力转动进行开启和闭合的锁具产品;按照联网类型来分单机型和联网型，单机是指不具有与远程终端进行信息交互的锁具产品，联网型是指具有与远程终端进行信息交互的锁具产品;按照识别方式来区分的话，分为指纹识别、卡密、人脸识别、指静脉等几个类型;按照锁体来分类话分为电子锁体、全自动锁体和机械锁体等三类。这些分类是可以交叉也可以互用的。一般选购的时候大部分依据外观和使用来分类。

16.我家里的门能安装智能门锁吗?

答：经过了近二十年的发展，智能门锁已经逐步的适应了当前中国国内家用门的尺寸与规格型号，大部分智能门锁企业在生产过程当中已经适配了绝大部分的门的型号和规格。同时培养了一批熟悉门行业的安装服务团队，以适应不同的安装类型。但仍然建议，在购买之前，一定要与销售商做好沟通，将家里原有的门锁外观和尺寸规格进行充分的沟通。以方便适配到合适安装的智能门锁产品。

17.智能门锁的购买渠道有哪些

答：随着互联网经济的高速发展，商品流通的渠道也越来越广泛，因此购买智能门锁的产品通路也越来越多，有网上渠道，包括天猫、淘宝、京东、苏宁等多家电商均有大量知名品牌的智能门锁有销售，是重要的购买渠道。线下家居卖场、建材市场、专卖店、社区小店等渠道也有大量的品牌在销售，也可购买到智能门锁产品，同样是重要的购买渠道。用户可根据自己的消费习惯用自己最方便的方式购买到心仪的智能门锁产品。

18.购买过程当中要注意什么?

答：智能门锁作为居家的入口产品，其对产品质量和服务的要求要比其它产品高，因此在购买当中，一定要注意如下几点：首先要购买有品牌的产品，品牌意味着保障程度的不同，所以一定要购买知名品牌的产品;其次要在正规商家处购买，只有在正规商家购买才能享受到正规的服务;第三，是服务，正因为是入口级产品，服务是零容忍，所以才要重视起服务，而不是价格，这里的服务包括安装、售后服务两种，都需要有较好的水平才可以购买。

19.智能门锁贵吗?

答：贵和便宜是一个相对的话题，更是一个每个人的对产品的认识和生活的态度上的事情，如果为了方便和美好的生活体验而花费不多的话，那么就是便宜;因为多出的钱远远超出了生活满意度的需求，如果没有强需求的话再便宜也是贵的。所以智能门锁贵和不贵的事情因人而宜的，有需求的人们，不会介意花点钱购买方便、智能改善生活体验的好产品的。

20.多少钱的智能门锁才是好的?

答：智能门锁行业近二十年的发展过程，随着产品的不断成熟和产量的增加，价格也逐步进入到非常亲民的区间，目前的智能门锁的销售价格从几百元到几千元不等，想买到合适的智能门锁其实并不难，只要是适合自己价格范围的智能门锁产品，其实就是好的产品。但强调的是，在购买的时候一定是寻找有一定品牌知名度的产品购买，这样的价格才是有保障的价格。

21.现在便宜的智能门锁有好多，可以购买吗?

答：一分价钱一分货是亘古不变的真理，所以便宜也是有极限的，当超出极限的时候，就一定会在产品质量和服务上做文章，而且智能门锁产品对质量和服务是强需求的，所以强烈建议，不要购买超出了价值底限的产品。这类产品大多是无品牌、无服务、无技术支撑的三无企业，这样的产品购买不是美好体验，而是灾难。如果真的想购买智能门锁产品，一定要购买有品牌，有服务，有技术支撑的产品，这样的产品才能保障家居生活正常有序，享受到好的产品及服务体验。

22.购买的流程都是什么?

答：建议的购买流程如下：首先做预算，预算自己购买智能门锁产品的价格;其次看外观，选择喜欢的外观;第三，看品牌，选择适合自己的品牌;第四，看功能，看产品功能是否能够满足使用的需求;第五，选择购买渠道，哪个渠道自己认为是方便的;第六，看质量，如果有条件最好实地体验一下产品的体验和质量;第七：看服务，与销售人员确定安装的要求和售后服务的反应时间;第八：看评价，线上线看评论，线下看使用过的人的口碑;第九：看安装，在购买后，一定要看好安装，好的安装人员对使用体验和产品质量保障起到非常关键的作用。

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