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    从总裁祝志凌 到客服老祝 看德施曼双11如何用服务赢得全民口碑!

    从总裁祝志凌 到客服老祝 看德施曼双11如何用服务赢得全民口碑!

    2021-08-16 编辑:中国门锁网 来源:网络 浏览数:6063

    “您好,这里是德施曼创始人祝志凌 ”“啊?我打的是售后电话”……大家知道拨打客服咨询时,被总裁截胡是什么体验吗?猛戳下方视频,看德施曼创始人祝志凌和客服总监李长林如何花式“接客”。【完整视频】请戳↓↓...

    “您好,这里是德施曼创始人祝志凌 ”

    “啊?我打的是售后电话”

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    大家知道拨打客服咨询时,被总裁截胡是什么体验吗?猛戳下方视频,看德施曼创始人祝志凌和客服总监李长林如何花式“接客”。

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    同时,为确保双11期间每一单都能以最快的速度、最优的服务送达至用户手中,德施曼针对今年双11提前在客服接待、仓储物流、安装售后等方面进行了工作部署,特别打造了柔性快速发货及安装体系,依托独有的覆盖全国的600多家经销商体系及3000+服务网点,进行线上线下联动,将部分物流仓前置至全国各个地市,从而实现当天发货当天安装。此外,紧急情况2小时内上门,形成了德施曼独创的2小时上门“智无忧”售后服务体系。

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    11日早上8点,德施曼遍布全国的数千名安装人员就已整装待发,奔赴用户家中,进行批量化安装。截止中午前,第1批用户订单已经全部安装到位, 开始了无钥匙的极致体验。

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    8点10分,服务工程师小张准时敲响了用户的家门

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    十年如一日,德施曼始终一步一个脚印地稳步向前,全面升级生产和服务体系,不仅为此次双十一的好成绩打下了坚实的基础,更为消费者提供了快速周到的服务体验。

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