智能锁多次识别失败系统锁定，用户吐槽“很安全但不聪明”，如何解决？

有智能锁用户发文称，因为手指比较湿，所以在使用指纹解锁的时候，多次失败，导致智能锁系统锁定。于是用户提出了疑问，为何密码也用不了？

其实，该用户遇到的情况，最正确也最好的解决方法，应该是事先擦拭双手再识别。因为目前智能锁的指纹头大多为半导体，遇到手指有水、油渍这种情况，识别率必然会降低。

再看用户提到的这种安全保护机制，小编认为是很有必要的。其实这种安全保护机制的应用非常普遍，我们在智能手机、网银，以及其他需要帐号登录的场景，也经常碰到这种情况——即在输入密码或其他验证方式失败次数过多的时候，设备会锁死几分钟。在一些比较重要的场景，当锁定达到一定次数，还需要联系专人进行解锁。这种安全机制的初衷，是为了防止恶意破解。

咱们以密码为例，如果没有这种模式，不法分子可以没有任何顾虑地，通过密码组合尝试揭开密码。而有了保护机制，一旦锁定，不仅拖延了被破解时间，也给不法分子心理造成压力。不仅如此，许多智能锁还会在多次验证锁定系统后，推送通知到用户手机，进行预警。

而且，智能锁和手机等场景不同，手机一般为私人拥有，一般也不会有恶意破解的情况。智能锁长期露在固定在入户门，遭遇到恶意破解的概率会大很多。所以，从产品安全的角度来看，智能锁这种保护机制是非常有必要的。

不过，该用户的吐槽也有一定的合理性，因为智能锁大多是一家多口人使用，每个人的使用习惯不同，相比手机等私人设备，使用环境更复杂。如果是老人、小孩使用的话，识别失败的情况会更多，如果用户遇到一些紧急情况的话，对这种情况的容忍就很低了。有用户就有类似的情况，每次识别失败锁定系统，就得在外面等5分钟，最后不得已给老人小孩配了卡片。

针对这种情况，小编给出一些解决方法：

从消费者的角度来看，首先是购买智能锁的时候，建议考虑家庭不同成员的使用习惯，可以优先选一些带有强环境适应性的解锁方式，例如人脸解锁、静脉解锁等等。其次，机械钥匙尽量不要放在室内，因为系统锁定的时候，机械钥匙也是可以开锁的。

从行业相关从业者的角度来看，或许可以考虑针对该类情况进行相关的技术研发，增加一些比较合适的应急方案。以手机为例，有的手机在锁定之后，可以通过回答安全问题解锁；也有的可以通过激活码等信息解锁。另外，像文首提到的那种密码不锁定的方式，根据一些研发人员透露，其实也可以实现。

综上所述，目前的智能锁，可能对一些用户来说，可能还存在一些场景使用上的不足。不过，从近年来智能锁的快速发展趋势来看，无论是产品结构、功能，还是云端服务，都在快速的提升。未来，极致的安全和智能，将在智能锁上共存，为万千家庭带去便捷的出行体验。