大德智能董事长：如何在战“疫”中“打破”与“重构”

每一粒熬过冬天的种子，都有一个关于春天的梦想。疫情爆发，我们都始料不及。人员流动停滞、供应链中断、消费需求锐减......专家预测，今年第一季度大部分工厂和企业盈利会大幅下跌;更有甚者，一些风险抵御能力较弱的中小微企业，将直接面临生死存亡。

正所谓置之死地而后生，危机亦能催生变机。当前形势下，如何做好疫情的防控工作，以及疫情能给企业带来什么新的思考和转机才是经营者们首要考虑的问题。

近日，董事长王务平在内部发起“家居战‘疫’”的分享学习会，分享他在疫情下的观察、思考和行动。

越是危机，

越是“打破”与“重构”的最佳时机

及时有效的防控措施能够帮助企业快速恢复生产，渡过疫情难关;而疫情后的思考与行动，则是企业能够在未来较好地活着的有力保证。

优秀的团队在疫情中会体现出格局和敏锐度

凡事都有两面性，新冠疫情给企业带来风险，也创造着新需求、新机遇。过去相对稳定的大环境下，一些新的管理理念通常难以推行，因为在相对安逸的状态下大家都不愿意改变原有行为方式，跳出自己的舒适圈。但是在面对新的变化甚至危机之时，人们开始重新审视过去的思维方式，甚至愿意去积极主动地适应新变化。

由于上下游供应商、生产商暂未完全复工，大德的业务无法全面开展，这段时间便成为了难得的充电时间。大德利用特殊时期去优化团队，不断地升级管理制度。因为大德人知道，只有苦练内功，时刻处于备战状态，有开局即决战的信心，才能在危中得“机”!

智能家居领域头部企业会迎来机会，小微企业加速出局

看得更远一点，其实大规模的病毒瘟疫早就发生。14世纪发生在欧洲的黑死病夺走了欧洲大陆当时总人口的三分之一(约2500万)。但是后来有很多学者却将这次瘟疫看作是欧洲中世纪到现代文明的分界线。每一次危机的产生，都是改变市场格局的机会。一次大规模的病毒传染疫情会给人类带来灾难，但同时也推动社会的进步。2003年“非典”拖垮了很多公司，但也成就了后来的企业。甚至有种说法是“如果没有非典，就没有现在这么优秀的阿里巴巴”。

▲欧洲中世纪大瘟疫黑死病推动了资本主义萌芽

强者恒强，弱者愈弱。

“对于有实力有积累的企业来说，现在他们会'踩油门'，再加上外部环境恶劣，自然会淘汰掉一批。”董事长王务平表示，疫情短期内让经济受到影响，但同时又推动了消费互联网的快速发展。这个过程还让大德的危机应对能力得到了很好的实战加强，从而提升了企业的整体管理水平。

虽然残酷，但却真实。没有实力、没有差异化价值的小微企业，本就在大企业的夹缝中艰难生存，疫情爆发加速了优胜劣汰的过程，成为了压倒骆驼的最后一根稻草。

传统模式越走越窄，

线上营销成为发展的“拐点”

后疫情时代的春天，也将是产业互联网的春天。

疫情对线下零售业冲击有多大?据调查显示，65%的零售业主认为疫情造成商场客流量下降85%或以上，近三成业主的商场已暂停营业，近一半业主认为业绩下降至少七成。

“线上获客”成主流，“体验经济”更加被认可

以前在线下，大部分门店均是自然流量和熟客推介，受疫情的影响，不少房地产、家居企业已经开始利用VR、设计软件等搭建立体展示，还开启在线选产品、视频直播卖货等尝试，以应对疫情导致的线下流量骤降。

▲疫情下，不少县长纷纷直播“带货”助农

“现在是互联网营销的好时机，我们应该以积极开放的心态，融入进去，这很有可能是我们未来发展的新拐点和新机遇。”董事长王务平表示。在线下实体店流量匮乏的情况下，通过网店、商城和直播的方式与客户在线交流，盘活实体门店生意，这已经成为当前最受欢迎的营销模式。

“汲取这次疫情教训以后，无论是什么类型的企业，都必须拥有一种从线上获客的能力。”

而线上获客的本质，是靠内容获客，深度一点来讲是靠价值获客。未来各种线上平台会越来越开放，图文、短视频、音频等各种形式都有，企业必须创造出有价值的内容去吸引客户。

而实体店不再是以“销售产品”为中心，而是以“提供体验”为中心，人们去实体店不是为了买东西，而是为了购买各种“体验”。这也正契合大德智能一直强调的“无体验不成交”。

做好危机公关，用品牌建设提高企业的免疫力

一个真正的品牌,当它有了内涵之后,它就具备了抗风险、抗打击的能力。从“西贝”老板“只能再撑三个月”，到老乡鸡董事长手撕联名信，在大灾大难面前，企业第一时间的社会公关，既在社会寻求到了援助，也让企业品牌更上一层。塔勒布在《黑天鹅》一书中写道，“大多数人厌恶不确定性，因为人们往往会在不确定性中遭受损失，而所谓的‘黑天鹅’事件无法预测也不会消失，甚至未来会发生得越来越频繁”。那么，我们应该培养一种“在不确定性中受益”的能力。从这个意义上，对于智能家居行业而言，“品牌力”就是这种抵抗不确定性的能力，“品牌力”就是企业真正的免疫力，“品牌力”就是不确定性中受益的能力。

疫情下对“家”的依赖激增，

“健康”与“舒适”的要求更高

从来没有哪个冬天这么长，也没有哪个春节像今年一样。疫情不仅延长了春节假期，更限制了出行，我们不得不待在家里，和家人共处一室。

这让我们认识到家居舒适的重要性，在一定程度上会刺激人们对家居生活二次改善的需求;而对于有装修需求的群体来说，也会更加重视家居环境的健康、环保性。此外，宅家状态、线上办公也使得消费者对家居空间、办公家具等拥有了更高的需求。

通过这次疫情，让我们看到，智能家居不仅仅能提高生活品质，还能对防疫工作起积极作用。社区中心可以通过家庭的视频监控和人体红外测温系统，查看家庭成员的体温，这种监管方式比物业和社区人员上门更安全高效。居家隔离人员还可与工作人员远程通话，及时呼叫管理人员寻求帮助。视频监控系统可以对“居家隔离”人员做到全天候管控，一旦有人出入家门，管理人员手机上会收到移动侦测警报。

生活方式会发生很大变化，健康和自由会成为主题

疫情之后，家居消费将会迎来增长，并且还会呈现出转型和升级的态势。对于这一类需求的用户，智能家居将成为他们的选择，毕竟传统家居已经无法满足人们日益多样化、个性化、智能化的生活需求。

从长远来看，疫情短期抑制了家居消费需求，需求会迟到却不会缺席。大疫大机，2003年非典时期，京东、淘宝崛起，犹在眼前。

用户的消费升级，是所有企业当下的发展空间和机会。疫情当前，健康、舒适、环保、智能成为了人们关注的焦点。对于大德智能来说，疫情结束之后，一旦爆发家居行业的报复性消费就是大德大展身手的最好时机。而我们现在要做的是持续关注用户的深层需求，提供定制化服务，升级智能解决方案，成为客户的第一选择。

董事长王务平表示，“危机的安然度过，关键还是靠我们坚定的信心与决心，靠洞察变局、化危为机和勇于创新发展的能力。”大疫之后，人们的消费观念与消费模式的变化，将带来全新的市场需求并催生新的业态。对大德来说，利用好疫情带来的机会，苦练内功，升级管理，企业从上到下强化成本意识，从战略定位，组织结构，研发创新等方面进行深入的研究与变革，终将逆势而上，实现超越。