智能家居老年月活超3000万,适老化产品仍稀缺！美的/海尔/小米如何破局？

80岁的空巢老人王爷爷进入浴室，准备洗浴。他的话音刚落，热水器和浴霸便开始运行，温暖舒适的“温泉水”从花洒中喷流而出，整个浴室弥漫着温暖的灯光。

除此之外，王爷爷还可以在洗澡时让“小优”给他点上一段喜欢的戏曲或相声，边听节目边洗澡，惬意极了。洗完澡，浴霸会主动烘干地面，毛巾可以放在电热毛巾架上烘干，浴室里也有加装的安全扶手，能辅助王爷爷站起或蹲下，避免摔倒。

图源：搜狐新闻

这是智能家居适老化的一个缩影。对于老人而言，家居领域的适老化和智能化场景不仅仅可以体现在浴室里，也能体现在整个房屋里。借助这些适老化智能家居产品，能够帮助老人生活得更加安全、舒适和便捷。

随着年味渐浓，子女孙辈开始为父母添置“大件”家电，适老化产品的销售热度也在不断攀升，成为银发经济浪潮下的新年货。

但从市场端来看，尽管智能家居市场近年来发展迅速，但面向老年人研发、生产和设计的智能家居却极为稀缺，老年人在使用智能家居上仍然存在诸多困难。在人口老龄化趋势加深的大背景下，智能家居的适老化或将是大势所趋。

本篇文章，AgeClub将从智能家居适老化这一议题出发，探讨其背后的广阔前景与发展潜力，希望对读者有所帮助。

PART 01

65%“准银发”家庭为智能家居用户

老年人使用智能家居的需求与困境

各行各业都在被人工智能革新的当下，家居这一与人们生活紧密相连的领域，同样迎来智能化浪潮。

根据CSHIA发布的《中国智能家居生态发展白皮书》，2016-2020年间，国内智能家居市场规模由2608.5亿元增长至5144.7亿元，年均复合增长率达到18.51%。

智能家居市场发展如火如荼之时，中老年人对这一品类的需求也在不断提升。

AgeClub去年发布的《》一文曾提到，根据2021年京东、苏宁等电商平台双11预售数据，银发用户对多种用途的卫浴安全扶手、坐式淋浴器及壁挂淋浴座椅、人性化的恒温花洒和智能马桶等品类订单额同比增长超过3倍。

同时，他们在安全防护和夜间起床方面的需求正迭代升级，能够灵敏感应人体、空间、环境因素的智能家居更受青睐。其中智能报警器、静音门锁、指静脉智能锁、智能感应灯订单额均同比增长150%，省时方便、极大解放双手的智能清洁机器人销量也数倍增长。

另外，根据齐家网发布的《2021准银发族家装趋势报告》，65%的准银发家庭(界定在50-59岁)为单品智能家居用户，5%的人为全屋智能家居用户。其中，智能锁、智能音箱、智能家电、智能窗帘、智能摄像头等是他们使用频率最高的前五位产品。

近期，QuestMobile发布的《2022银发经济洞察报告》也显示，相比2021年8月，2022年8月，银发用户在智能家居行业月活跃用户规模为3338万，同比增长73.3%，活跃用户数量明显提升。

种种数据表明，中老年人正日益成为智能家居的重要用户。然而，尽管需求和消费高涨。现实是，老年人深陷智能家居带来的一系列困境。

“智能电视找不到开关，不会换台、投屏”“智能门锁来回开关门四五次才成功锁上”“既能洗又能烘的智能洗衣机，许多功能成为摆设”……

当前，许多智能家居产品在设置和使用前需要连接WiFi，单是这一步已经足以难倒许多老年人。此外，智能家居各种按键、功能对于不少老年人来说也较为复杂，考验着他们本就下滑的记忆力、学习能力甚至普通话能力。

从操作模式来看，很多智能产品的设计思路以语音交互为主，旨在让用户解放双手，体验到科技带来的方便。但是，这种交互方式在一些运用场景并不太适合老年人：

许多老年人年纪大了出现口齿不清、耳背的情况，而这或多或少会影响到他们与智能产品之间的语音交互;同时有些老年人也不会说普通话，同样给人机交流造成困难。

关于“老年人难以适应智能家居”的现象，在各大媒体以及社交平台屡见不鲜。这一痛点的背后，实际上是老人对智能家居适老化的迫切需求。

“市面上七八成的智能家居产品，都没有进行适老化。”广东省养老服务业协会常务副会长陈浩在接受新快报记者采访时曾如此说。

在“9073”养老格局之下，居家养老是常态，意味着老年人是居家时间最长的人群之一。同时由于老年人的生理机能下滑，无论行动能力、脑力、视觉能力还是对周围环境的应对能力等都会下降，由此带来对各种家居设备的控制、管理能力变弱。

智能家居的核心是让人们的居家生活更加安全、方便、舒适，本应对老年人更加友好，但当前各种智能家居产品在设计和研发时并不是以老年人为中心，也大多没有照顾到老年人的生理特性，因此在面对老年人时不仅难以做到真正“智能”，甚至给老年人的生活带来诸多不便。

住建部数据显示，由居家环境适老化改造带来的直接市场份额高达3万亿元，智能家居作为居家适老化改造的重要一环，同样蕴藏着巨大潜力。

此外，同属于智能产品，且适用于中老年人的居家场景，智能家居还可以与各种智慧养老产品结合，在帮助老人便捷、舒适生活时也承担起照护功能。

而根据中商产业研究院的数据，国内智慧养老市场近年来同样发展迅速，2021年市场规模约为6.1万亿元，预计2023年将达10.5万亿元。

可以预见，在居家适老化改造和智慧养老并行的大趋势下，智能家居适老化作为老人这两大需求的集合点，将有着极大的想象空间。

当然，换个角度来看，人工智能诞生的初衷就是为了便利人们的生活，如果宣称“智能”的产品反倒给人们的生活带来麻烦，大概率不能称作智能。

因此，如果能以老年人为中心设计研发智能家居产品，或许也将更加符合“智能”的要求。毕竟，当老年人都能易于使用，其他人群的使用体验也必然会更好。

PART 02

美的/海尔/小米加码老年市场

适老化智能家居仍稀缺

值得关注的是，尽管需求空间和前景广阔，但从产业端来看，却存在市场与需求错配的现象。

实际上，从整个智能家居市场来看，关注并发力老年市场的智能家居相关企业并不少，甚至包括小米、美的、海尔、箭牌家居等知名企业，去年更是出现一波小高峰。

先是美的推出高科技适老化家电品牌美颐享，并发布热水器、智慧环浴坐式淋浴器等一系列适老化智能家居产品以及智慧养老解决方案。

再是海尔宣布成立适老产业平台，通过创建全屋居家适老生态体系，为用户提供智慧居家养老全场景解决方案。

近期，海康威视子公司萤石网络也推出面向老年人的跌倒看护套装，通过摄像头和跌倒检测雷达联合检测跌倒。作为家用安防龙头，萤石网络最早源于海康威视互联网业务中心，之后分拆成独立公司，并从智慧安防起步，逐步构建起全屋智能家居生态体系。

但多数企业在布局老年市场时，不是从智能家居的适老化角度切入，而是侧重于智能照护，也未把居家场景作为重心，真正意义上的适老化智能家居仍然稀缺。

关于什么是“适老化智能家居”，如今并没有一个统一明确的定义，但智能家居产业联盟(CSHIA)和前瞻产业研究院给出了不同时期智能家居的定义及特征，其中3.0时期也就是智能家居发展到当下，是指以人的需求为核心，随时提供个性化服务。

基于这一定义，“适老化智能家居”无疑是在智能家居“以人的需求为核心”这一基础上，加上了老年人的需求。因此，适老化智能家居的存在不是与智能家居割裂，而是对所有人群友好，既能照顾到年轻人的需求，也能照顾到老年人的需求。

但市场上绝大多数智能家居产品尚不能做到这一点，AgeClub不完全梳理了布局老年市场的部分智能家居相关企业，整体主要呈现以下三种特点：

1. 集中于智能照护领域，以跌倒检测/紧急呼救为主

关于智能家居的分类，前瞻产业研究院将其分为智能照明、智能安防、智能影音、智能家电等10个大类。

而梳理当前布局老年市场的智能家居企业，它们推出的产品或者解决方案大多集中在跌倒检测、紧急呼救、生命体征监测等智能照护领域，严格来说并不属于智能家居的范畴。

当然，也有部分企业推出一些智能照明类适老化产品，但多以基础的感应式小夜灯为主，功能同样主要用于防止老年人夜间跌倒。

比如全球知名电气与智能建筑系统公司罗格朗、IoT 开发平台服务商涂鸦智能、智能家居公司万家安等都推出了居家场景的智慧养老解决方案，但这些方案主要以跌到检测雷达或者传感器、监测设备、一键呼救等产品为主，并不是基于传统智能家居的功能延伸，适用场景也不仅限于居家，也可用于照护机构或者养老院等。

2. 智能家电适老化走在前列，老年健康智能家居单品出现

整体来看，智能家电的适老化改造走在智能家居所有类目的前列，不少家电企业都对旗下部分智能家电产品做了不同程度的适老化改造，使其具备操作简单、紧急呼救、适应老人生理特征或者有助改善老人身体健康等功能。

比如美的美颐享推出防干烧智能燃气灶、防摔电热水器等一系列适老化智能家电产品，海尔从智慧家庭理念出发，面向老人的不同生活场景推出不同的解决方案，比如洗衣机可提供“大字”模式，支持语音晾衣;冰箱则能一键下单购买食材，并根据老人身体状况给出健康食谱等。

不仅如此，去年，美的、海信、小米、创维等多个家电科技类公司接连参与制定了《智能家用电器的适老化技术》《智能电视适老化设计技术要求》等相关标准，也意味着智能家电是整个智能家居领域率先制定适老化行业标准的类目。

值得关注的是，目前市场上也出现了一些与老年健康相结合的智能家居单品，例如表格里的Sleepace享睡、麒盛科技，都是主打睡眠健康的智能床品企业，通过生命体征参数监测技术，可实时监测老人的心率、呼吸率、睡眠周期、作息规律等多项指标，对老人心脏病、呼吸疾病、呼吸暂停、褥疮、跌倒等风险进行及时报警和预警。

此外，也有一些智能音箱或者智能马桶等产品与慢病监测功能结合，但这些产品仍然以零散单品或者单一场景为主，尚没有形成全屋联动的解决方案。

Sleepace享睡智慧养老床边看护解决方案

3. 仍属于边缘品类，多数企业未重点发力

尽管布局居家智慧养老场景的家居企业不少，但一方面真正从智能家居方面进行适老化改造的仍是少数，另一方面，多数企业也并未把居家智慧养老场景作为重点发力的方向。

根据贝壳研究院发布的《2022中国家庭适老化环境与未来趋势报告》：针对为何未做适老化改造，33%受访者表示不知道去哪里做适老化改造，27%表示不懂什么叫适老化改造。由此可见，C端适老化改造缺乏市场教育，用户需求与企业认知错位。

从这些智能家居企业布局的思路来看，与地产公司、养老机构等B端企业合作是他们当下在养老市场的重心，通过技术赋能、整装输出或者个性化定制等方式帮助地产公司或者养老机构做适老化改造。

比如小米就是与养老机构、政府等展开合作，将数据开放给相应的养老机构和政府，输出AIoT平台开放能力与数据开放能力，深入定制分析老年人日常需求，以此覆盖到老年生活的方方面面。

欧瑞博则与房地产商、装修商等企业进行合作，为多家百强地产集团提供智能家居的供应采购，并对“智慧地产”进行深入定制和适老化改造。

当前，国内整体适老化改造产业都处于起步阶段，C端市场尚未起量，多以政府引导推动，智能家居的适老化对于C端用户而言更是造价相对高昂。相比之下，机构、地产公司等适老化需求更加集中，且智慧养老的需求愈加强烈。因此，智能家居企业们选择从养老机构、社区等集中场景切入不难理解。

PART 03

适老化智能家居突破口：

抓住老年居家安全刚需

关于适老化智能家居的发展，前面提到核心是照顾到老年人的特性，使环境对老年人更友好，并不是专门为老人生产、设计出全新的产品。因此，对于智能家居企业来说，最重要的是秉持以人为本的思维，构建出一个全龄友好的家居环境。

在这个基础上，除了让智能家居产品的操作更加简单方便以外，结合老年人的需求或者特性对智能家居产品的功能进行延伸，同样是一个值得深挖的方向。

众所周知，近年来国内智能家居市场发展迅速，但整体仍然处于发展初期，存在用户认知度不足、家庭渗透率不高等痛点。

对比美国，则是全球智能家居最大的消费市场，消费者对于智能家居有着很高的认知度和接受度，根据数据统计公司Statista的报告，2022年约有43.8%的全美家庭使用智能家居产品，而这个比例到2026年预计将达到62.7%。

这中间，除了美国智能家居起源和发展更早，物联网、人工智能等底层技术更为领先以外，也与美国特殊的居住环境有关。

根据艾瑞咨询发布的《2018中国智能家居行业研究报告》，美国大部分家庭的居住环境以独栋房屋为主，对于家庭安防、能源控制等场景需求更为强烈，而国内目前却尚未挖掘到智能家居的刚需使用场景，许多家庭往往是基于居住品质改善的需求使用智能家居，这也导致用户对产品的认知度相对有限。

事实上，在CSHIA发布的《2020中国智能家居生态发展白皮书》里有着相似的观点，其中指出，当前国内智能家居发展的一大阻力就是用户认知度不足，智能家居仍然不是刚需产品，产品痒点多于痛点。

从国内智能家居发展的困境来看，选择从老年人的居家安全为出发点，或许是打开国内智能家居刚需场景的一个方向。

当前，国内老龄化趋势不断加深，独居也越来越成为老年人的主流居住形态。而在独居状态下，居住安全是老人及子女最为关注的需求点，以此为出发点在全屋智能的基础上延伸出监测、呼救、预警等照护功能，无疑能够让智能家居发挥更大的价值。事实上，这一方向也与当前智能家居企业布局老年市场的方向一致。

而在国内和日本市场，我们也都看到了这样带有照护功能的家居产品出现：

比如美的美颐享推出的防摔电热水器，针对浴室场景下老人易摔倒的情形，配置一键呼救装置，安装在地处，老人摔倒后按下按钮，热水器发出蜂鸣的同时会拨通子女电话，从而实施救援。

近期，日本三菱电机公司也宣布为旗下家电产品推出新的订阅服务，以月费方式通过家电为独居高龄老人提供监护服务。

除了照护功能以外，参考当前国内各种智慧养老产品的功能比如慢病管理、生命体征监测以及文娱陪伴等，将其融入到智能家居中，改善老人居家生理和精神健康状况，也是值得智能家居企业探索和尝试的适老化路径。

比如当前国内和海外均出现了具备健康检测功能的智能马桶，启动检测后，用户上厕所马桶会自动采集待检测样本，之后通过内置芯片检测样本，提取健康指标数据，系统分析健康风险并生成健康报告，还可根据个人健康数据提供定制化的健康优化方案。

归根结底，智能家居之所以比传统家居产品有着更多想象空间，最关键的一点就在于能比传统家居承载更多的功能，这也意味着，借助智能家居，或许更有可能创建出一个安全舒适的全龄友好家居环境。