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2024-06-23 编辑:中国门锁网 来源:网络 浏览数:6011
提到智能锁翻车,“智能锁被小偷打开,家中失窃”的新闻非常少见,“智能锁坏了找不到维修师傅”“售后天价收费”的新闻却常有耳闻,今年7月,就有一桩“智能锁打不开门,...
提到智能锁翻车,“智能锁被小偷打开,家中失窃”的新闻非常少见,“智能锁坏了找不到维修师傅”“售后天价收费”的新闻却常有耳闻,今年7月,就有一桩“智能锁打不开门,售后称开门才能修,男子全家流落街头”的事件发生。
因此,对于智能锁而言,挑选喜欢的款式、智能的功能只是选购的第一步,而关键之处,应该看门锁品牌售后服务态度、响应速度如何。
在购买前,应在这些方面着重考量:
客服在线时间
有时候,我们到了深夜才回到家中,如果此时发现家门打不开,赶忙寻找客服却发现“客服已下班”,联系销售门店,发现门店也早已关门,一个人坐在家门前,想想该有多绝望!
而乐橙具有7X24小时人工客服热线,只需拨打400-672-8169,无论何时何地,均能随时找到人工在线客服,为你解答问题,记录故障,反馈至当地维修部门,节假无休,风雨无阻!
维修上门速度
有时候,我们门锁出现故障,找到了人工客服,人工客服也反馈“已登记”,但从此就没有了下文,再次询问,也只能获得一句“已登记,帮忙问问”。想一想,你是不是遇到过此类情况?
为了有效解决用户实际困难问题,乐橙建立了2小时紧急上门机制,师傅全天待命,24小时不关机,当使用问题、门锁故障无法通过电话指导远程解决时,维修师傅会在2小时以内进行上门服务,保证问题及时解决处理,哪怕凌晨半夜,也能真正实现“一有问题,随叫随到”。
免费质保期限
有人提问:“师傅过来后,收费太高怎么办?”针对此问题,乐橙提供3年免费质保,只要门锁非人为原因损坏,无任何上门费用,也没有耗材等常见维修费用;1年内,因质量问题可免费换新。
专业服务团队
部分门锁品牌在进行上门安装时,会临时雇佣安装工人,不仅对产品不熟悉,安全性也无法保障。
乐橙智能锁服务团队则经受了全面的产品培训,经验丰富,安装迅速。安装后,许多师傅会在现场手把手教导用户智能锁配网、操作方式,即使用户年龄较大也不必担心“搞不清楚”。
目前,乐橙的3000+售后服务网点已覆盖至全国各省市,响应及时,处理迅速,服务专业,为全国万千用户提供24小时优质高端服务。
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