海尔Smartcare产品总监潘月霖：智能家居正在轻量型平台化

记者：当初是出于什么原因开始Smartcare？海尔对这个产品是怎样定位的？

潘月霖：以前的智能家居产品基本是单品，主要是针对豪宅或者还没装修的房子，因为涉及到布线、挖墙，从安装起来就比较麻烦，适用范围并不是很广。去年年初，我们从CES展会看到，国外已经开始做轻量化智能产品，它从安装上就很简单，更偏向于通过手机控制，比如NEST、贝尔金等。但这些都是智能单品，发展过程中面临着许多问题：第一个问题，产品种类很多，比如灯泡、摄像头、插座等等，如果每个产品都有一个APP控制的话，手机上就需要有很多APP来控制这些产品，会非常麻烦;二是产品之间没有联系，不能互联互通，用户在使用时需要从一个APP切换到另一个APP;第三个问题是，颜色风格不能统一，不同厂商生产的产品外观设计都不一样，放在一起使用就跟大杂烩似的，跟家居装修风格也不搭配。因此，智能单品数量积累推动了智能家居的另外的发展方向，一个是整体套装，一个是产品平台化。我们现在开发的Smartcare就是一个套装，包含五个产品，风格统一，通过一款APP即可联控所有产品，不论是外观风格还是使用体验，都兼顾了实用和好用的特性。

海尔做家电很多年了，有很多合作伙伴和丰富的资源，做套装产品很有优势;而且U+是一个开放的平台，我们可以做很多平台化的轻量型产品。从事后来看，像NEST、三星、小米等，目前很多国内外厂商都在做套装产品，更是验证了我们对智能家居趋势的判断是正确的。我们做的Smartcare智能套装，是首款智能家居轻量化套装，产品实用、简单好用、精美耐用，这是它最大的特点。除此之外，五个产品之间可以互联，例如可以设置当门打开时自动开启灯光，检测到温度过高就会联动开启空调等等，有很多有趣又实用的功能都可以设置。这款产品对经常出差、在外旅行，还有出门有强迫症（总觉得门窗没关、灯没关）的人群非常实用。

记者：那这款产品预计什么时间上市？售价多少？

潘月霖：我们这款产品预计今年3月上市，售价肯定会在千元以内，具体价格现在还不方便透露，我们不会以低价格去吸引消费者购买，而是以真正好用的体验去打动用户。

记者：那整个团队研发这个产品花了多长时间？遇到的难点是什么？

潘月霖：我们从去年年初开始做Samartacare，花了我们一年多的研发时间，因为这个套装包含五个产品，制作时间就比单品时间长。遇到的难题主要有两方面，一是模具制造，五个产品的就有三四十种模具，从材料选择到生产工艺，各方面都需要做的很细致。另一方面是接口的困难，这也是所有智能家居产品在研发制作时要面对的难题，我们要考虑到产品和用户之间的互动，还有设备之间怎样互联互通，另外还有产品的易用性和操作方式，这些都比做一个单品要复杂;而且我们还要预留跟第三方连接的API接口，为以后拓展功能做好铺垫。做套装产品需要我们从设计之初就要规划好整体的方向和细节，要比做单品考虑的更全面。

Smartcare产品总监潘月霖先生

记者：这款smartcare是通过手机APP远程控制的，在防水防火防盗方面可以及时通知用户。如果手机没电或者手机没有网络的情况下，恰好遇到火灾或者水管破裂等危险情况，它怎么解决？会自动报警吗？

潘月霖：这是个很好的问题。smartcare它是依靠手机APP来控制的，在用户的手机没有网络没有电的情况下，它的功能会受到一定的限制。比如，当插座的温度比较高时，它可以自动断电，防止发生意外，这是即使没有网络也具有的一个保护措施。如果发生意外，例如厨房漏水了，如果你在外出差或者旅游的话，造成的损失不止是你自己的，还可能影响到周围的邻居。我们这款产品的主要功能是及时提醒用户家中状况，用户能尽早去解决问题，将损失降低到最小。虽然目前还做不到自动报警，但以后可能会增加很多功能，我们也在持续做用户数据分析和功能开发。

记者：从2017年开始，智能硬件市场非常繁荣，这次海尔推出的smartcare也是智能硬件，从您的角度来看， 目前智能硬件市场有哪些机会与挑战呢？

潘月霖：从今年的整体状况来看，智能硬件目前有很多机遇和发展，一是智能家居平台化趋势在今年比较明显。从大一点的公司来看，例如海尔在做U+这个平台，会整合其他很多种公司的产品，很多新品也可以在这个平台上来研发，可以给消费者提供一个整体化的解决方案，消费者在购买的时候，可以购买一整套的智能家居解决方案，而不是单个的智能硬件再去组合。例如smartcare一套产品就解决了家庭的安防问题。而且越来越多的单品会加入到这类平台，用户可以选择海尔的平台，也可以选择其他厂商的平台。

第二点，从创业团队的角度来讲，现在的新品处于爆发阶段，你能想到的和想不到的产品都有，例如智能鞋垫、智能戒指等等，产品层出不穷，因此现有的创业者需要有更多的创意、更好的想法去做产品，这也是一方面的机会吧。

现在市场上的智能硬件种类繁多，一些主打低价格的产品会给行业带来负面影响，我觉得这是今年做智能硬件面临的挑战。因为主打低价的产品太多，可能会导致一些厂商情愿或者不情愿进入到价格战中，甚至一些比较好的创业者团队迫于产品价格压力倒闭，这对整个市场的发展是极不健康的。市场上的产品应该高中低都有分布，给消费者提供各个层次的产品，消费者可以根据自己需要去选择，而不是受价格影响太多。

记者：海尔U+正在打造智能家居生态圈，而且吸引了很多厂商加入U+这个平台。那么您是怎样看待智能家居市场的现状呢？

潘月霖：以前我们描述智能家居的状况时，常常会提到“叫好不叫座”这个词，因为曾经的产品布线麻烦，价格昂贵，功能多却华而不实，很难打动消费者。现在做智能家居的趋势是平台化，因为这样方便打通产品之间的接口，会给用户更人性化的体验。开发者可以选择自己喜欢的平台， 用户可以选择自己喜欢的智能家居解决方案。整个市场的发展也会越来越好。

总结：近年来科技发展迅猛，智能硬件如雨后春笋一样在市场爆发，互联网的进步带动物联网的发展，而且物联网将有赶超互联网的趋势。虽然目前所谓的智能家居都还在依靠手机APP控制，但智能产品的整体趋势正在朝平台化、轻量化、整体化发展，也许不用等待太长时间，智能将会成为我们家居生活的一部分，就像现在使用智能手机、平板、电视、电脑一样普遍。现在，企业都在谈智能家居，大家都在喊口号，如何能做出打动消费者的产品，这才是关键。而用户体验是永远不变的主题。