工具论or威胁论，AI是如何做到让人类又爱又恨

【智家导读】1956年，一批具有远见卓识的年轻科学家首次了提出“人工智能”这一术语，在历经60余年的长足发展之后，“人工智能”终于从令人憧憬的科幻片场景走进现实生活中，与大众身边的高科技产品相融合，并于两年前入选“2017年度中国媒体十大流行语”。

起初，人工智能就像坠入人间的天使一样，受到人类的追捧和喜爱，而如今又是什么导致人们对它又爱又恨呢?智家网带你纵观科技圈4大人工智能产品，为你解读人类与AI之间剪不断理还乱的“爱恨情仇”。

智能校服

AI≠爱，智能校服背后的隐私侵犯

近日，贵州一些中小学试用智能校服的事件引起了社会的广泛关注，争议不断，据悉，学生穿上智能校服之后，可以精准及时记录他们的出勤和活动，并将数据自动发送给老师和家长，除了被当做考勤利器使用之外，这套智能校服还具备侦测学生上课是否打瞌睡，以及实现无现金支付等强大功能。

学生穿上这套智能校服之后，老师可以更方便的管理和监督他们，而家长也可通过手机及时了解孩子的在校情况，好像出发点全是为了关心孩子，但是试问“智能校服”的设计者和推行者，你们真正考虑过学生们的感受吗?实时定位监控，自己的一举一动都要被全天候追踪反馈给老师和家长，这哪是穿上了“智能校服”，简直是穿上了“电子囚服”。

(图片来源：石向阳 绘)

针对“智能校服”事件，各界人士也纷纷发声提出质疑，认为“智能校服”强大的信息收集、存储功能侵犯了孩子的隐私权，而且存在敏感数据被泄露的风险，用高科技为孩子构建一个无形的牢笼是在伤害他们的人格尊严。

写字机器人

为艺术研发，却成为弄虚作假的工具

人工智能时代的到来，让我们仿佛拥有了自己的机器猫，未来世界的“法宝”可以随手拈来。不想写作业，没关系，有黑科技可以帮你!春节过后，这样一款可以帮忙抄写作业的神奇设备——“写字机器人”就登上了各大新闻网站的头条，商家甚至直言“太火了，已卖断货”。

简单组装，下载APP，然后导入需要书写的内容，写字机器人便可以快速写满一张纸，而且它强大到可以识别字迹，从而模仿我们写字，书写效果逼真而且效率很高，因此吸引不少中小学生买来应付寒假作业。

据智家网了解，这款高科技设备原本是发明者为了艺术而研发的，如今却成为了学生们赶作业的利器、弄虚作假的工具，完全背离了发明者的初衷，也偏离了写作业的意义，家长怒摔写字机器人似乎也是情理之中。

AI智能电话机器人

礼貌友好的营销新助手，披着AI外衣的骚扰者

AI智能电话机器人作为深受保险、房地产、教育、贷款等B端市场喜爱的营销助手，每天能够拨打高达1000通电话，而且完全没有任何厌烦情绪，态度礼貌友好，这些优点也让它自从面世之后便化身企业新宠，成为最得力的电话推销员。

然而对于普通大众来说，这样一款披着AI外衣的电话骚扰者着实令人厌烦，它可能在电话接听者不知情的情况下进行录音，并收集个人隐私信息，而且大量骚扰电话的呼入严重影响C端用户的心情。

银行智能助理Amelia

不会推荐产品，惨遭炒鱿鱼的Amelia

功能强大到逆天、态度好、没有厌烦情绪、工作效率高!优点多多，但是机器人也非“完人”，一位名为Amelia的银行智能助理便因为不会为客户推荐产品，而且回答不上客户提出的诸多问题而惨遭辞退。

据悉，这位AI助手在2017年服务于瑞典网络银行Nordnet，银行“雇用”Amelia的初衷显然是为了加快客户业务的办理速度、提高客户的满意度，但是因表现不佳，Amelia在2018年被这家银行“辞退”。

发展至今，人工智能产品的很多功能确实已经足够强大，但是它们依旧很难做到像人类一样思考，这也就导致了AI助手可能会遇到很多胜任不了的工作和应付不了的问题。

AI并非“全能”，同时拥有两面性

在信息化、物联网时代，AI凭借着超高的工作效率和准确率在制造业、交通、医疗等多个领域得到广泛应用，在2019年春节，“无人科技”便成了京东物流过年期间也能持续送货的强大保障，无人机、智能配送机器人给消费者带来了不一样的春节收获体验。

不过，正是如此强大的AI，也有很多弱点，以及令人类不太满意的地方，比如作为机器，它无法完全脱离人类进行独立创新型的工作，就像银行智能助理Amelia一样，一旦遇到客人的各种随机性提问，她可能就要“卡壳”了，此外，人工智能还有可能侵犯大众的隐私，泄露用户的敏感数据，这也是人们所担忧的，当然了，功能逆天的AI有一天抢了人类的工作也是有可能的，所以人们还是感受到了来自AI的威胁。

无论AI助手多么礼貌、友好，它始终只是冰冷的机器，不富有感情，而且人们在利用它的过程中可能会偏离研发者的初衷，从而带来不良后果，AI技术不够成熟，智商不足时还可能会影响用户的体验感，比如在小米AIoT开发者大会上，小爱同学现场演示翻车，雷军也只能以调侃的方式来化解尴尬，近日，亚马逊、谷歌也被爆通过语音助手收集大量用户数据，染指智能家居系统。如此种种，人们很难对AI完全充满信任。