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2024-06-23 编辑:中国门锁网 来源:网络 浏览数:6029
从2013年下半年开始,房企龙头万科密集拜访了阿里巴巴、小米、海尔、华大基因等互联网企业或具有互联网思维的传统行业。万科总裁郁亮在此前年报发布会上直言,万科确实...
无疑这些公司都给予了万科很大的触动。“万科原来以为自己的客户数字非常大了,与互联网企业一比就是小巫见大巫了。“郁亮表示,互联网改变了人和人之间交流的方式。与万科差不多同时起步的海尔也用互联网方式把9万辆加盟的送货车组织在一起。小米则用互联网思维把客户组织好、严格控制毛利率等,实现了极致、快、专注,这些都促成了它的成功。“这些给我们带来了很大的震动。”郁亮表示。
此轮学习让郁亮相信互联网迟早会影响到万科。于是,万科也开始做出一些改变,“比如,组织架构推出合伙人概念。从小米来看,这种合伙的关系可能更有利于投资者,也更有利于员工发展,因为可以形成背靠背信任。“郁亮表示,相信大家慢慢会陆续看到万科的变化,从组织架构到业务都会有变化。
万科是房地产界的领军企业,在智慧社区、小区电商、移动互联网方面也一直在观察和探索,其最近推出的万科业主专属App“住这儿”就是一个代表性的产品。
2013年的“双十一”,万科物业借着网购狂欢的节点,推出了第一款针对万科业主的应用程式——“住这儿”。这款App不仅可以满足万科业主申请报修、曝光、投诉、表扬等需求,还专门开辟了一个叫“良商乐弦的板块,将万科小区内的所有商家拉上线。如果业主们对商家提供的商品和服务感到满意,则可以在App上为商家“补血”或“送花“;反之,则可以“砍一))”表示不满。业主对商家的评价会直接影响商家未来的客流量,这被万科集团副总裁朱保全诠释为“良商乐,潜台词是奸商哭”。
除了在线上推出“住这儿”,这几年万科在线下社区配套方面也做一系列的探讨和尝试。一个新近的动作是,2013年年底,万科斥资27亿元入股徽商银行,以便更好地为业主提供领先的社区金融服务。 相关文章: 万科:从住哪儿到社区电商金融(一) 万科:从住哪儿到社区电商金融(二) 万科:从住哪儿到社区电商金融(三)
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