智能锁的售后服务、维护管理等又处于怎样的水平呢？

最近，一款指纹锁因为天太冷被冻住导致无法开门的视频，在网上传播甚广。

▲当事人在抖音上发布指纹锁被冻住的视频

视频拍摄者表示，当天天气太冷，家里的指纹锁出现故障，指纹、密码和远程都失灵，开不了门，随后向邻居借了暖宝宝和热水袋，想把锁“解冻”“捂热”，但一直都捂不热。

有的网友表示，东北零下30度、零下10度都没出现指纹锁被冻住的情况，而且智能锁的开锁方式，也不只指纹这一种，还有密码、钥匙等，怀疑该视频的真实性。

▲网友们的评论

目前，视频的真实性无从考据，当事人后来是如何打开锁回家的，不得而知。截止到发稿，该指纹锁的厂商也并未对此做出任何回应。

但是，该当事人的遭遇引发了业界对指纹锁的一番探讨，指纹锁是否真的容易在低温环境中出现故障？市场品牌纷繁的智能锁，哪类智能锁的性价比更高？智能锁的售后服务、维护管理等又处于怎样的水平呢？

部分业内人士告诉小编，随着5G、AI、生物识别技术的发展，智能锁行业的技术也得到了新的升级迭代，指纹锁、虹膜锁、掌纹锁、人脸识别锁等智能锁随着市场的普及度，越来越被消费者认可。

单一生物识别的智能锁技术其实都已经相对成熟了，尤其是指纹锁，市占率达到50%以上，它的优势也是显而易见的：

01、唯一性

普通机械锁钥匙可以复制，而指纹锁具有不可替代性，全世界尚未发现两个完全一样的指纹。

02、方便性

不必随身携带钥匙，一次输入指纹，可以终身使用。

03、可拓展性

可以随意输入指纹，删除指纹，对指纹的管理较方便，适用于办公和家居，录入多人的指纹。

但是在使用过程中，部分品牌的指纹锁也暴露出一些问题，主要集中在以下几个方面：

环境因素。跟所有的电子产品类似，在环境恶劣的情况下，比如低温天气，指纹锁容易出现反应不及时或者突然失灵的状况，需寻求其它开锁方式。

特殊人群指纹不易识别。湿手、汗手，或者老人和小孩的指纹，在冬天容易干燥指纹不易识别，往往需要多次识别才能通过。

电池寿命长短不一。电路设计、漏电保护、使用人数和频率的高低都是影响供电的重要因素。市场上指纹锁良莠不齐，有些电池寿命可以达到一年，有些连半年都不到，而且没有提示用户更换电池，或者没有应急充电设置，将用户拒之门外。

指纹锁的质量不一。指纹锁的技术和市场都相对成熟，也有很多新入的玩家，部分厂家为了逐利，成本急速压缩，质量也难以保障，导致用户对指纹锁的认知出现偏差，认为指纹锁不稳定、质量不好等。消费者选购产品时，最好选购由专业厂家生产的指纹锁。

那么，在市场上，还有另外一款智能锁很受欢迎，那就是人脸识别智能锁。

随着指纹技术趋于成熟，3D人脸识别技术逐渐崛起。

人脸识别是一种基于人的脸部特征信息进行身份认证的生物特征识别技术。它集成了人工智能、机器识别、机器学习、模型理论、视频图像处理等多样专业技术。

人脸识别门禁系统用摄像头采集含有人脸的图像或视频流，并自动在图像中检测和跟踪人脸，进而对检测到的人脸进行脸部识别。

▲德施曼 3D人脸视频锁R8

与指纹识别相比，人脸识别在技术上是一个进步，对用户来说，在开门时又少了一个操作步骤，基本上不需要用户做什么，只要人站在门口，锁体上的摄像头就会自动检测人脸，连手都不用抬。

传统的2D人脸防伪基本上只能防住照片、电子照片等平面假人脸，目前的3D人脸防伪技术在逐步提升，可以防住模特头、3D打印面具、仿真硅胶面具等。

虽然人脸识别技术已经在安防等多个领域应用，但很多用户对它的印象仍停留在影视画面中，所以目前用户对人脸识别锁的态度更多是好奇和观望。

相对于指纹识别锁，人脸识别锁的优势有以下几个方面：

无感通行，更加便捷

受疫情影响，非接触式生物识别方式的门禁、考勤等更易被用户接受和认可，人脸识别锁通过视听反馈系统，用户只需走到门锁前面，刷脸即可开门，相对于传统门锁及智能指纹锁来说，无感通行的开门方式，在交互方式上更加便捷。

安全性较高

人脸识别门禁系统关键分四步完成：人脸图像采集及检测、人脸图像预处理、人脸图像特征提取、匹配与识别。由于人脸比指纹等视觉辨识度更高，技术研发实力强的人脸识别锁，能识别目前所有的照片、视频、蜡像、3D打印面具、仿真硅胶面具等，所以它的安全性会更高，不会轻易被冒充。

限制更少

目前的3D人脸识别锁摄像机视野有了明显的改进，垂直有效视场角高达78°，能更好地适应不同的身高，老人孩子均能识别，同时，不同的照明条件、是否佩戴眼镜等都能做到精准。

成本下降

跟指纹锁的发展类似，人脸识别锁的技术日趋成熟，越来越多的品牌进入这个细分场景，不论是AI企业，互联网企业、安防企业还是房地产企业，都在开拓智能锁市场，以致人脸识别锁的成本在逐渐下探，为其广泛普及带来成本优势。

可扩展性强

随着生物识别技术的演进，非接触式识别成为新的趋势，单一的识别方式功能受限，人脸识别智能锁一般会囊括两种以上的识别方式来保障便捷性。

比如，非接触式近距离刷脸技术设备可包含两种方式，一种只是刷脸，识别距离从半米到数米，另一种不仅刷脸，同时还可刷虹膜，从5公分到30公分不等。

前者相对会更方便快捷，适合对安全性要求不是特别高的应用场景，比如展览、会议、打卡等，而后者更安全，适合在交易、支付等对身份要求更高的场景。

当然，从目前来看，人脸识别锁也存在一些小问题，比如，人脸状态不稳定，容易受到外界因素影响，化妆、口罩、发型以及外部光线或多或少会影响人脸特征，从而影响人脸的识别。

结语

根据洛图科技(RUNTO)《中国智能门锁零售市场月度追踪(Chinese Smart Lock Retail Market Monthly Tracker)》报告，2020年上半年中国智能门锁线上市场销量为101.3万套，同比增长45%。

而到2021年，中国智能锁将突破500亿市值。

经过多年发展，我国智能锁行业已经形成成熟的产业集群，以传统智能锁品牌为核心，包括安防企业、电子通信企业、物联技术企业、互联网企业纷纷加入战场，带来智能锁行业的新技术和解决方案，对智能锁行业起到了重要的推动作用。

未来，智能锁市场百家争鸣，智能门锁行业或将迎来最好的时代，行业“掘金人”正式进入千亿级蓝海市场。

（图文来源：智能锁网号，侵删）