博世智能锁销售情况是否有所回暖？

采访嘉宾：博余智能科技(上海)有限公司营销总监 刘发金

平台传媒：现在疫情形势已经逐渐得到控制，贵企的销售情况是否有所回暖？采取了哪些措施来促进疫情过后企业的经营与发展？

刘总：疫情对我们博世的线下零售端的影响很大。但相对来说线上端的销售影响不是太明显，跟去年同期相比几乎是持平状态。在工程端，从年后的一个多月来看，其实这对我们是一个利好因素，因为受疫情的影响，很多本来要在这期间交房的房地产公司基本上都会延期交房，因此会与业主产生一定的矛盾，为了安抚业主，此前本来采用低端品牌的地产项目大多都改成了诸如博世这样的高端品牌了。

平台传媒：疫情期间，许多经销商反映智能锁产品面临着“顾客不敢买，师傅不敢上门安装”的窘境，贵企是如何看待这个问题的？这是否成为了疫情期间智能锁行业面临困境的主要原因？

刘总：疫情对安装方面的影响确实也很大，因为一些小区特别是重点疫区的小区，大多都采用封闭管理，安装师傅无法上门服务。但对于我们博世品牌而言，销售区域主要集中在北上广深等一线城市，以及15个新一线城市，目前这些城市都不在重点疫区，所以对博世智能锁的安装影响并不是很严重，现在每天陆陆续续地都在安装。

平台传媒：现在疫情形势已经逐渐得到控制，贵企的复工复产情况如何？采取了哪些措施来促进疫情过后企业的经营与发展？

刘总：我们在今年也算比较幸运。因为本来博世今年的订单数就比较大，所以我们在年前就已提前一个半月做好了准备，为到今年五月份的生产做了一些大量的备料，而且在年后我们也积极联络上游供应商，来帮助他们早日复工、复产。同时，我们还加大了线上广告的投入，目前的效果还不错，每天都会接到上百个咨询电话。

平台传媒：经此一“疫”，贵企业认为市场和消费者需求将产生哪些改变？智能锁或智能家居行业将会迎来怎样的发展？

刘总：本次疫情对智能锁整个行业的影响是显而易见的，不但是对智能锁行业产生了巨大的影响，对其他行业的影响同样非常大。因为，到目前为止，全国的线下零售端基本上还是停止的状态，而那对于一些完全靠线下的零售端来支撑的企业，日子确实比较难过。

所以，新冠肺炎疫情势必加速智能锁行业的洗牌，因为整个行业从2019年上半年开始，其实就已经出现洗牌的迹象，本次疫情可能会加速一些企业的退出。

同时我觉得疫情过后，智能锁行业应该会有一些新的营销方式出现，社区店跟直播带货会蓬勃发展。我认为这对整个行业来说，既有消极也有积极的一面，这可能会让大家更加理性地参与到这个行业里来，同时这个行业的热度也会有所降温，因为这三年来，大家几乎都在盲目地发展，各种不良的竞争手段也是层出不穷。因此，这场疫情会促使大家走上一个正规的发展道路。