王力安防：质量管理方法的正确性

“质量问题有80%出于管理层，而只有20%的问题起源于员工。”也就是说，管理者可控缺陷约占80%，操作者可控缺陷一般小于20%。这是来自国外的质量管理理念，也验证了王力安防现行质量管理方法的正确性。

10月30日，因客诉门面上角变形修复不到位，钢印号为1007404829的安全门，被王力安防制造副总裁以出厂价格双倍的金额买走。

王力安防凭借行业内首家身份证钢印号，直接追溯到生产环节，很快就找出了问题所在。据调查：该门为检验合格后被操作工靠放不慎，造成变形。之后操作工私自修复未经过检验确认私自打包，最终导致客户投诉。

对于类似以上事件，王力安防努力做到零容忍，在对高管进行处罚的同时，再次积极进行工序改善。

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生产车间将集中采购防护垫，用来防护每一个靠放产品，防止检验合格后损坏的现象再次发生。

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工序的厂长、班长以早会宣导的形式，组织员工进行质量标准要求培训，确保每一道工序都按照标准来执行。

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除了质管部门严格监控外，组织由公司高管组成的质量检查队伍，每一天随机走进车间进行质量抽查。抽查不合格当场记录，并进行质量快讯通报。

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严格监控出厂程序，加强产品检验力度。在出厂前，门有出现如喷漆掉落，胶合松动，划痕严重等外观问题，有出现锁孔变形，门框变形等质量问题的一律返工甚至重铸；出厂后，无论在哪个区域，只要是王力安防正规渠道出售的门锁有出现粗制滥造的问题，均由相关的领导负责处理并追究其相关责任。

“质量就是效益，质量就是企业的生命。”2006年发酵的“地沟油事件”影响至今，“冠生园月饼”事件将一个拥有百年历史的老字号企业一棍子打死，最终只能宣告破产；2008年发生的臭名昭著的毒奶粉事件甚至差点毁掉了整个国内的奶粉行业。

不仅是在食品行业，制造行业因质量问题而出现生存危机的事例比比皆是。日本的三菱汽车曾因为汽车设计有缺陷，频频召回汽车维修，且事故频发，企业信用和销量严重下滑；韩国的三星手机陷入“爆炸门”而在三个月内损失了近一半的市值等等，相反海尔凭借“三零”标准——产品零缺陷，使用零抱怨，服务零烦恼，成为中国企业质量管理的典范。

“以铜为镜,可以正衣冠，以史为镜，可以知兴替,以人为镜,可以明得失，历史惨痛的教训早已训诫我们所有企业，质量的竞争就是企业竞争的核心所在。“不积跬步无以至千里，不积小流无以成江海”，做好质量问题，绝非一蹴而就，而需日积月累，王力安防的建设需要各位领导带头，各产业响应，各员工恪尽职守，作为“高楼大厦”的每一份子，必须树立起主人翁的责任意识，打好质量攻坚的每一战！

(来源：王力安防)