上海研特实业有限公司，是一家专注于电子锁软件开发，电子锁设计制造的高科技企业。旗下品牌"研特"。

研特公司总部在中国上海，生产1部设在中国五金制品产业基地的广东省中山市小榄镇。生产2部设在广东省深圳市龙岗区高新产业园基地坂田工业区。公司拥有自主知识产权的产品设计、模具开发、压铸、抛光、检验等一条龙流水线。产品严格按照国际标准生产，完全符合国家质量体系，所有产品质量稳定可靠。

研特公司作为中国锁具单位，经过多年的努力，在全国各省市拥有500多家优质经销商，深得消费者好评，在国外，产品远销世界200多个国家和地区。研特品牌值的信赖。

展望未来，研特愿与您携手共创未来!为打造中国品牌而不懈努力!

企业文化

研特锁业的服务理念是：精诚锁至 信誉至上

服务宗旨

上海研特实业有限公司不仅拥有先进的技术和优秀的产品，而且还有强大的渠道实力、完备的营销和服务体系，能够本着客户至上、科学务实以及服务效益优化原则，一切服务承诺以科学分析为基础，给客户提供合理化、标准化的售后服务，并合理的整合资源，满足客户的服务需求。

售后服务承诺：

1、对售出产品实行：壹年免费质保，终身服务。

2、设立售后服务热线.对用户来电给予电话技术支持和技术指导。

3、对用户返修产品以质量信息反馈单形式经质量部验证后交工程部、生产部进行维护，并对用户尽快给出答复。

4、在接到质量信息反馈单后确定需派出服务人员现场维修的，承诺将会派工程维护人员到达现场，做到用户对质量不满意，服务不终止。

5、建立详细的客户档案，以质量跟踪卡与用户定期联络。

6、保证备品备件的供给，随时满足用户的要求。

7、定期回访用户，以了解设备运行情况和用户新的需求。

技术承诺：

1、遵守国家法律法规及有关规定。

2、所出厂的产品严格保证产品质量。

3、各用户所使用的产品均按统一的生产标准及质量标准生产。

4、售出产品实行：壹年免费质保，终身服务。

5、愿对产品的质量、企业宣传行为接受各用户及各级技术管理部门监督。

6、若产品质量及企业行为对用户有欺骗性，愿按各种法规接受惩罚。